上周12345受理房产类问题286件

自11月6日至12日，12345市民服务热线受理商品房开发与销售类工单 286件，较上周环比增加10.00%，其中，涉及承诺办证类145件、延期交房50件、工程质量47件。

市民来电：我是兰山区旭阳小区居民，面对不负责任的物业服务企业怎样处理？请予以答复。

办理情况：通过知识库查询，已告知市民：(一)向物业服务企业提出要求整改；(二)若仍不见效的，向物业主管部门或所属地的乡(镇)政府、街道办事处进行投诉或处理；(三)若仍不能协调，物业服务企业不能履行合同的，召开业主大会，经专有部分占建筑面积过半数且总人数过半的业主同意，解聘该物业服务企业。

市民来电：北京路与秀水路交会处秀水雅苑小区12号楼2单元802室业主，于2017年3月交纳装修押金至物业，被告知装修完毕后3个月验收，验收合格后退还押金，现已装修完毕。2017年6月29日，物业进行第一次验收，9月29日进行第二次验收，均已通过，但装修押金至今未退还。希望物业尽快退还装修押金，请予以办理，谢谢。

办理情况：兰山区柳青街道热线办回复，目前该小区的物业公司龙能物业已与原来的物业公司冠居物业协调好，所收押金由冠居物业承担退还。 杨婷

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