节前寄快递务必查清是否属于派送范围

本报讯（YMG记者徐睿）春节临近，不少快递公司将陆续停运。节前这几天，市民寄件需求量大增，而部分地区的快递运力则有所减弱，部分地区难以派送。市民在选择快递服务前，一定要落实清楚，否则不仅容易误事，也很容易引发纠纷。“我往临沂发了一箱海鲜，快递公司居然不给派送，让自取，这是怎么回事？”昨日，芝罘区的市民刘女士向记者反映。原来，刘女士1月29日通过申通快递给临沂的父母发海鲜，1月31日就到了，可是临沂的快递公司却告知刘女士父母，叫他们自己上网点来取件。问题是收件人家距离网点有100多里路，老两口又不会开车，显然没法自取。记者随即与该公司取得联系，经过一番沟通，总算弄清楚，原来，刘女士父母家并不在该公司派送范围之内。负责送货的快递员告诉记者，“那个地址太远了，按规定是不送的，以前我们都另外找物流公司给送一下，现在不是要春节了吗，物流公司实在忙不过来了。”后来，经过再三沟通协调，快递公司最终同意送货了。春节前部分地区快递投递难，这种情况并不少见。记者从芝罘区部分快递公司了解到，大部分民营快递的网点不够普及，不能做到每个地址都直接送到户，有些偏远地区是无法派送到的。一般来说，各家快递公司总部的官网上都会明确公示派送范围和不派送范围。尤其是春节前这段时间，快递公司人手比较紧张，有些不在范围内的地址，平时可能会派送，现在就不能派送了。因此，市民在寄快件前，建议先上快递公司总部官网查询，地址是否在派送范围内。如果确定是在派送范围内的，市民可要求快递员派送到户，如快递员拒绝将在派送范围内的快件投递到户，市民可拨打邮政投诉电话12305反映。

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