市民疑遭“低标价高结算” 超市：员工失误，愿赔10倍差价

本报4月4日讯 (记者陈牛) 超市内的商品标价是9.9元，结账时却发现被收了16.9元，这让市民李女士很是不满，要求超市进行赔偿。你在超市购物时是否遭遇类似的情况？这种情况属于欺诈吗？超市又是否应该做出一定的赔偿呢？

□市民经历：核对小票发现红肠被多收7元

“标价是9块9，结账时却成了16块9，这不是糊弄人嘛！”近日，市民李女士在市区北园路与蒙山大道交会附近的大润发超市，购买了一盒哈尔滨风味的红肠，结账后仔细核对购物小票发现，这家超市竟然多收了7块钱。

发现被多收了钱后，李女士赶紧来到超市服务台找工作人员进行理论。商品价格出现问题，属于超市的责任，李女士随即提出赔偿的要求，但超市并未同意。“超市这种行为应当属于欺诈，我记得关于消费者权益保护法的有关规定，应该按照10倍赔偿，如果不足500元的，应该按500元赔偿。但超市不愿意赔偿，至今也没能处理。”李女士表示，希望超市尽快给予赔偿。

□超市：员工失误标错价，10倍差价补偿遭拒

2日上午，记者来到大润发超市，在熟食区附近，看到了李女士购买的这款红肠，每斤的价格为21元。据熟食区工作人员介绍，红肠的价格都是直接打出来贴上的，一般来说不会出现问题，但如果顾客特别多的时候，也会有操作失误打错价格的可能。

记者找到该超市服务台，将李女士的遭遇告知，工作人员表示，将尽快落实此事，并将及时进行处理。“经过我们落实情况，这位顾客反映的标价出现错误的情况确实存在。”当日中午，该超市一位负责人联系到记者称，“当时这位顾客到退换货中心进行投诉，我们工作人员了解情况后，已向顾客提出赔偿10倍差价，也就是70元的赔偿，但这位顾客坚持要500元赔偿，我们认为这属于维权过度了，才没有答应。”

这位负责人表示，超市内是有严格的退赔制度，顾客的要求的确没法满足。

消协：

如故意欺诈应赔500反之可协商适当赔偿

李女士的维权金额是否合适，超市又该赔偿多少呢？2日下午，记者咨询了兰山区消协，相关负责人表示，像这种标价低于结算价的情况，是否应当赔偿 500元，首先要看是否属于欺诈行为。

“如果是超市故意为之，那么就可能构成了欺诈，按照消费者权益保护法的相关规定，超市应当赔偿消费者，不足500元按照500元进行赔偿。但如果超市确实不是故意的，只是因为工作人员的失误所致，而且态度比较好的话，其实双方进行协商，互相谅解，进行适当的赔偿也是可以的。”该负责人称。 

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