服务归乡人 温暖回家路

1月28日，春运第8天，这一天也是农历小年。在临沂汽车客运总站内外，满是步履匆匆的旅客，冬日的寒风抚过归乡人的脸庞，即使大包小包、负重前行，也掩不住他们眼里对家的思念与渴望。

到自助售票机取票、过安检、等待检票乘车……今年对王新莹来说回家路走得格外舒心。“以前买票都得到汽车站来，光排队就得等半天。”今年临沂汽车客运总站完善了客运联网售票服务，积极拓展互联网、手机客户端、微信等便捷售票渠道，增设军人、学生、务工人员专用窗口，极大地方便了市民购票出行。“我从携程买票，票源比较充足，今天提前俩小时来取票。”言语中，王新莹对如今的购票服务格外满意。

从临沂大学毕业后就直接在临沂参加工作的王新莹，谈及春运的变化表示，“每年都是从临沂汽车站乘车回家，不仅票价没涨，服务也是一年比一年好，为汽车站的工作人员点赞。”王新莹话音刚落，一位工作人员正好将一碗热腾腾的饺子送到她面前。

原来，为温暖出行旅客，汽车站举办了“情暖旅途 小年吉祥”活动。活动现场，多名临沂市的书法家挥毫泼墨现场送“福”，精彩的节目为乘客带去欢声笑语，刚出锅的饺子让回乡过年的旅客感受到一份浓浓的温情。

最熟悉的微笑、最真挚的服务温暖着所有的返乡人，也温暖着王新莹的心。“今年我带着男朋友回家见见父母，还带了一件时髦的礼物——扫地机器人。”王新莹羞涩的脸上满是幸福。

汽车站内，不再有整夜排队买票的人群，候车室不再拥挤不堪……出行日益便利，人们回家的热情始终未减。

漫漫过年回家路，虽充满着艰辛，却是美好的开启，是幸福的发端。那张薄薄的汽车票，一头连着临沂，一头连着家乡，已经越来越方便地放在每个回乡人的手中。

记者 李萍

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