临沂市应急管理局 牢记为民初心扎实做好“行风热线”工作

今年以来，临沂市应急管理局把“行风热线”工作作为践行“不忘初心、牢记使命”主题教育的重要工作来抓，以钉钉子精神狠抓问题落实，为人民群众架起一道“连心桥”。

强化组织领导。成立“行风热线”工作专班，明确由分管领导主抓，有关业务科室具体负责热线节目的联络、反馈和组织协调，并将行风热线办理情况纳入督导考核事项，与业务工作同安排、同部署、同落实、同督查，为“行风热线”工作开展提供了坚实的组织和制度保障。

精心筹备上线。每月12日应急局“行风热线”上线前都认真做好“功课”，精心准备预案，确保上线效果。面向各业务科室征集需要向群众传递的政策、信息，搜集梳理当前群众关注的焦点、热点、难点问题，做好问题解答的准备，确保贴近群众接地气、准确无误易接受。

强化问题解决。坚持“群众利益无小事”原则，进一步明确节目反映问题的落实责任，下线后第一时间对问题进行分办，实行限时办结制度，并把办理结果及时向当事人进行反馈，确保“事事有落实、件件有回音”，不断提高群众满意率。据统计，今年以来，市应急局共参加“行风热线”直播节目9次，共计接听热线问题54个，现场解答12个，线下落实42个，有力地维护了群众利益，树立了临沂应急勤政为民的良好形象。（王子龙）

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