柳青街道：“三一二五”机制创新社会治理

□临报融媒记者 付然锋 朱剑锋

通讯员 陈耿耿

6月7日，兰山区柳青街道柳青苑社区第六网格员杨银芳接到居民张女士的电话，她反映楼上租户将空调外机安装在她家主卧上方，每当开空调时噪音过大，而她已怀孕数月，严重影响休息。

接到反映后，杨银芳马上将问题上传柳青街道智能指挥平台，平台通过信息查询，找到了楼上租户郁先生的联系方式。通过电话沟通，郁先生表示将尽快移走，杨银芳又帮忙联系移机师傅。3天后，空调外机被移到了其他地方，张女士可以睡个安稳觉了，对于处理结果，她表示很满意。

邻里问题虽小，但处理不好容易影响社区和谐。在解决辖区基层问题时，柳青街道智能指挥平台发挥了重要作用。今年以来，该街道将综治、城管、环保、应急等系统进行整合，高标准打造一个集终端采集、中心共享、平台联动，具有智能流转、联动处置、闭环运作、全程留痕功能的智能指挥平台，实现网格员与市级、区级、街道和各部门处置力量的直接对接和事件处置的联动性、扁平化指挥，形成信息汇聚、数据集成、指挥高效、处置快捷的智慧型指挥中枢。

该街道将辖区划分为29个社区网格、175个村居网格、288个基础网格，把“人、地、物、事、情、组织”等要素全部纳入网格治理范畴。网格员排查收集或平台分派的各类信息和问题，能处理的事项及时处理；不能处理的，及时上报相关部门协调。对责任主体明确的事项，由相关部门负责处置；对职责交叉、需多部门协调解决的问题，由社区牵头协调，相关部门联动处置。

为主动顺应社会治理新形势，今年以来，柳青街道以党建为引领、“社会管理建设年”为抓手，探索建立1个平台指挥、1张网络覆盖、1格六员配置、5项机制保障、5个目标实现的“三一二五”工作运行机制，有力保障了社会治理网格化工作实体化运行。

1张网络覆盖。即将党建、城管、综治、创城、环保、应急、计生等管理网格和机关科室、社区党务、城市管理、派出所、物业、环卫等治理力量进行优化整合，打破信息壁垒、条块分割、各自为战等制约，实施以网格为最基本责任单元的精准化、精细化管理模式，实现“基层工作靠网格、部门工作在网格”的全街道“一张网”的工作格局。

配备网格督导员、综合协调员、网格联络员、社区警员、城管队员、环卫联络员，该街道实施1格六员配置，按照重心下移、条专块统、责权一致的原则，推动街道职能服务向社区下沉，并根据网格区域特点和工作重心，配备安监、环保或物管等人员。

建立“问题在网格中发现”的全域覆盖机制、“事情在网格中解决”的快捷处置机制、“效率在网格中提升”的协同解决机制、“资源在网格中整合”的齐抓共管机制和“评价在网格中实现”的效能评价机制。通过5项机制保障，柳青街道实现了党建在一线引领、信息在一线掌握、矛盾在一线化解、民生在一线落实、安全在一线保障的5个目标。

在网格化治理工作中，柳青街道桥坊社区赵岔河小区创新性地建立了平安管家—网格员—网格长—人民调解员—社区民警“五级”调解机制，探索形成了“坚持网格管理，矛盾排查到位”“坚持精准服务，源头治理到位”“坚持共治共享，机制保障到位”“坚持主动担当，一线化解到位”“四坚持、四到位”的社区治理新路子，实现了民事民议、民事民办、民事民管，实现了零矛盾、零上访、零事故、零发案、零犯罪的“五零”目标，被兰山区授予“枫桥式社区”荣誉称号。

新闻推荐

临沂市中医医院 赴乡村振兴服务片区调研并开展义诊活动

本报讯（临报融媒记者韩冬通讯员刘元涛李云亮）为庆祝中国共产党建党99周年，扎实推进“两学一做”学习教育常态化制度化，引导和...

临沂新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播临沂正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。