临沂经开区税务局： “三个一”办税促便利 “放管服”改革添动力

今年以来，国家税务总局临沂经济技术开发区税务局聚焦总局“四力”要求，持续深化“放管服”改革和便民办税“春风行动”，全力打造“三个一”办税服务，不断提高办税缴费的安全性和便利性，进一步优化税收营商环境，服务于“六稳”“六保”大局。

网上自主办，“一趟不跑”更省力

“由于疫情原因，我们刚开始使用网上办税系统的时候还不太习惯，不过很快在税务干部的上门指导下，熟悉掌握了操作流程，足不出户就能在网上办理大部分涉税业务了。”临沂金利液压科技有限公司的财务人员谢鹏告诉记者：“现在，连网上申领的发票都能邮寄到家了，真的省了很多时间。”

为切实减少纳税人聚集带来的风险，经开区税务局大力推进“非接触式”办税缴费服务，着力推广网上云端办税服务模式，严格对照“232项非接触业务清单”，实现95%以上涉税业务都可网上办理。同时，充分利用热线电话、鲁税通、钉钉办公、微信群等渠道开展主动联系、主动服务、主动预约、主动宣传、主动问需的“五主动”服务方式，为纳税人提供更加全面的宣传辅导。

终端自助办，“一次办好”更省时

“作为一名从业多年的老会计，我算是咱办税服务厅的‘常客’了。”日前，前来办税服务厅办理业务的中翰东方税务师事务所杨会计直接走进了自助办税厅，先是通过自助领票机申领了发票，又使用办税自助电脑提交了公司的申报表。“自助办税设备操作简单方便，又不用排队等待，自己动动手指，几分钟就能把各类涉税业务一次性办好。”

今年以来，经开区税务局倾力打造24小时自助办税服务厅，自助办税区域由原来的20平方米增加到85平方米，先后引进自助办税设备12台、自助办税电脑4台。同时，添加多媒体显示屏3台，将自助办税区打造成“纳税人多媒体教室”，安排专人辅导纳税人通过电子税务局办理税务登记、财务制度备案等常用业务，真正实现纳税人办税零环节、零材料，切实为纳税人节省时间。

统筹联合办，“一窗通办”更省心

为彻底解决纳税人“多头跑、来回跑”的问题，经开区税务局着力打造“前台+后台”服务模式，对于涉及多部门、多流程的复杂税务事项，做到“前台受理、后台流转、一窗通办”；同时，实现后台前移，安排专门税管员和业务骨干在办税服务厅进行轮岗，现场为纳税人受理、审批、办结复杂涉税业务，切实减少文书流转所耗费的时间，提高办税效率。

同时，搭建“税务+政务”服务平台，将工商登记与税务登记窗口相联合，实现横向实名制信息共享，减少纳税人一个事项需多次证明、重复登记的问题；将契税缴纳与不动产登记窗口相联合，实现纵向链条式办理。“在税务窗口缴纳契税后，窗口人员便将资料交接到不动产登记窗口进行办理，完全不用自己跑腿，真是太省心了！”前来政务大厅办理业务的王先生高兴地说。

赵爱妮 韩妍

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