经开区“1234”齐发力 打造便捷政务服务体系

本报讯 今年以来，经开区行政审批服务局立足全区“打擂台、抓攻坚”活动，持续加大“放管服”改革，“1234”齐发力，着力优化营商环境，打造快捷政务，创造让企业留得住、长得大的最佳发展环境，助推全区经济社会高质量发展。

打造“一件事、一链办理”主题服务。结合开发区实际情况，推出“一件事”主题服务事项40个，做到“一次告知、一次提报、并联审批、一次拿证”，从而实现“四减”的目标。经统计，“一件事”可以减少申请人20%左右的表格填报，17%左右的材料提报，事项压缩审批时间6天左右，群众减少跑腿次数3次，切实提高了办事效率。

优化“双联”审批服务环境。依托政务服务“一张网”和政务服务大厅，按照“三集中、三到位”要求，推行“线上联网、线下联动”的“双联”工作机制，进一步优化提升实体大厅“一站式”综合服务功能，按照“应进必进”的原则，将开发区“6+1”类依申请政务服务事项（行政许可、行政确认、行政奖励、行政裁决、行政给付、其他行政权力和公共服务）进驻实体大厅，按照“应上尽上”原则，将依申请政务服务事项全部纳入临沂市一体化在线服务平台运行，实现“大厅之外无审批”。

建立完善“三帮三送”运行机制。根据省、市关于优化营商环境的改革文件，切实让企业第一时间掌握改革动态，享受改革红利，经开区行政审批服务局成立重点项目服务专班，秉持“三帮三送”服务理念，将最新的改革举措有针对性应用到具体的企业、具体的项目。主动对接企业，了解手续办理困难，为项目单位送服务、送政策、送保障，指导企业做好项目审批手续材料准备，提供帮办代办服务，整合各审批环节，及时推进相关项目手续办理，实现省级、市级、区级“三级帮办、三级协同”，为重点项目落地并良好发展当好“店小二”。

健全“四端”并行办理模式。依托电脑端、掌上端、政务服务自助终端、现场端“四端并行”发力，满足群众日益增长的多元化、多层次办事服务需求，结合不同群体特点，有针对性地开展特色服务，真正实现让数据多跑路，让群众少跑腿，助力“全天候、马上办”，切实提高群众体验感、幸福感、获得感。

（张春磊 张娟）

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