全流程帮办代办助力行政审批跑出“经开区新速度”

本报讯 “只需要打个电话，就有行政审批局的工作人员上门服务，一对一、手把手帮助办理手续。现在的政务服务方式对咱老百姓来说实在是太方便了，必须点赞！”日前，临沂经济技术开发区梅家埠街道钟贺城村的钟大爷对记者感叹道。

钟大爷住在离临沂经济技术开发区政务服务中心25公里外的钟贺城村，子女都在外地工作，老伴常年卧床，自己的身子骨也不利索。他想开一个小商店，但是办理证照需要跑25公里的路程，这让钟大爷犯了愁。赶上临沂经济技术开发区行政审批服务局推出了上门服务业务，钟大爷在网上看到相关报道后，通过电话进行了预约。

据了解，今年以来，经开区行政审批服务局创新工作方法，严格贯彻优化营商环境政策，在打通政务服务“最后一公里”上持续发力。针对由于身体、年龄等特殊原因无法现场办证的个人申请，专门增设了帮、代办窗口，提供办理入户、送证上门服务。

“接到钟大爷的电话预约后，工作人员立即与他取得联系，上门指导申报，很快就准备好了申请表、流程图、管理制度等材料，业务科室即时给予审核，同时就近通过梅家埠街道便民服务中心打印证书，工作人员第一时间将证书送到钟大爷的手中。”行政审批服务局工作人员陈晓妹告诉记者。

经开区实施的上门服务工作，不仅针对个体工商户，企业一样可以享受。针对重大项目，经开区联合盘古天地产业园区，设立盘古天地产业园企业注册服务中心，组建重大项目帮办代办队伍，为企业提供定制化、个性化服务。根据业务需求，由帮办代办人员做好跨部门、跨层级协调联络工作。同时，建立政务服务上门服务、帮办代办服务制度，为企业和群众提供保姆式“一对一”贴心陪办帮办代办服务，变“群众办”为“政府办”，最大限度减少企业和群众的跑腿次数。

山东恩度医疗器械有限公司的闫经理是首位受益人。他拿到在产业园打印出的营业执照后说：“就差这个营业执照了，现在马上就可以和园区签入驻合同，太感谢了！”

产业园企业注册服务中心的设立，不仅可以服务盘古天地产业园区的上百家企业，还可以辐射周边的科技鑫诚、山东智晟科技园投资发展有限公司、盛德桂园等企业聚集地，帮办代办队伍的形成真正实现了企业手续办理从“至多跑一次”到“服务进园区”的转变。

一直以来，经开区认真贯彻省、市、区关于优化营商环境的重要政策，通过创新改革行政审批服务事项，持续优化政务服务流程，致力于为企业和群众提供“全流程”“多方位”的“帮办”服务，变“坐等受理”为“上门服务”，让群众、企业“足不出户”就能享受到“保姆式”服务，跑出了经开区行政审批“新速度”，真正实现了政务改革的红利向经济高质量发展的转化。(张春磊)

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