情暖三江客 财献五洲宾 揭秘“站前商场”的崛起密码

□临报融媒记者 王丽丽

疫情之下，全市率先公开发声给经营户减免一个月房租的商场，是站前商场。全市商场大大小小数百个，站前商场，为何能先人一步？

“今年经营受疫情影响比较严重，父亲说，市场里大部分是在此经营了许多年的老业户，而且许多商户是夫妻店，没有其它的收入来源，为了帮助他们减轻负担，让他们安心经营，市场决定为他们减免一个月的房租和一年物业费。”站前商场经理齐桂超告诉记者。

“情暖三江客，财献五洲宾，建一处市场，活一片经济，富一方百姓，这是多年来站前商场的不懈追求。”站前商场创始人齐德武说的这番话，为后来站前商场的崛起密码做了最好的注解。

“宁愿在这里挣5毛，不去别的地方挣1块。”这就是站前商场许多经营户共同的心声。

年交易额近百亿元

昔日砖厂坑地，今朝聚财宝地。站前商场的迅速崛起，带动了周边地区经济的快速发展。

1988年，改革开放的春风搅动了临沂人的经商大潮。站前商场被列入城建规划，在各相关部门组织筹建下，专门成立了领导小组，任命齐德武为组长。齐德武原是三里庄居委建筑公司总经理，正是在他的努力下，使得原先只有几千元资产的居委建筑公司发展到几百万家底。上任伊始，他便马不停蹄地四处跑资金、调材料。1991年5月4日，商场正式营业，客户云集、红红火火。可齐德武却因劳累过度，大病了一场。

32载，临沂市站前商场驰骋商海，永立潮头，由最初的120万元起家，发展成年交易额近百亿元的综合性五金批发市场，成功带动周边就业近万人。客流、物流、资金流信息流在这里多纬交汇、内外双向互动、辐射海内外，一个大开放、大交融、大发展的格局在这里形成。

作为站前商场创始人的齐德武，是临沂批发市场的开拓者、领跑者，他是山东省十大市场功勋人物，曾被评为“全国乡镇企业家”，是山东省政协第八届、第九届、第十届委员，不断书写临沂站前商场新的传奇。

“你去问问他，还要父母不？”

1993年盛夏，沂蒙山区遭受了百年不遇的特大洪水，临沂城沂河决口。滚滚黄水咆哮着扑向低洼的城区，整个城市浸泡在横冲直撞的洪水中。刚刚起步不久的临沂站前商场，处在洪水的威胁之中。

抗洪中，齐德武家中进水，妻子派人连连捎信让回去排水，他心一横，忍了！父母的房屋浸泡在30多厘米的水中，衣物漂起，米面浸透，70多岁的老父老母处在险情之中，几次捎口信催他回去，他心一横，也忍了！两位老人站在齐膝深的水中盼不来儿子，一时情急，对着邻居说：“你去问问他，还要父母不？”从凌晨4点直到中午11点，齐德武自始至终在洪水中搏斗，堵水、排水、挪货物，身子骨累得如同散了架。停雨后只吃了一个煎饼一个鸡蛋，连口水也没顾得喝，又投入到抗洪的队伍中。

这场罕见的大水，吞掉了临沂市西郊批发商场上亿元财产，却被阻挡在站前商场的堤防外，未造成任何损失。

原枣沟头乡的五金经销户，一夜大雨将他们全堵在家里，望着高出地面的河水，他们想进城进不了，认为存在商场里的货已无望了。可大水过后，他们看到自己的货物完好地保存在商场办公楼上时，一个个流下了感激的泪水。

在当年的抗洪救灾表彰大会上，临沂站前商场分别受到地委、行署的大力表彰和嘉奖。

沂蒙革命老区，勤劳、朴实、热情是这方土地的特点。而齐德武，就是这样一个活脱脱的沂蒙硬汉形象。

侠肝义胆拔刀相助

站前商场于1991年5月4日开业之际，就明文规定：工作人员对经营户有吃、拿行为的，视情节轻重处10倍罚款，举报者一次给予奖励100元，并由一位副经理负责检查监督。商场还承诺，如果有货物被盗，商场负责赔偿，确保客户货物及人身安全……

“商场是经济重地，也是不法分子骚扰的目标，客户没有安全感怎么能经商！”

一个雨雪之夜，盗贼潜入经营户傅德学的门头，盗取现金1.8万元，被外出归来的户主堵在屋里。

闻讯后，齐德武连忙赶到，制服了罪犯。

客户财产保住了，可有人不断地向齐德武的院子里扔石头。

对此，他轻描淡写地说：“为了客户，我认了。”

有一次，进场经营户刘淑敏因经验不足，被诈骗犯用已经注销的营业执照副本作抵押，赊去2万多元货，齐德武发现后当即亲自追到江苏沛县，找到那个已停业3年的无赖，顶着风险拉回了货物。

广东省客户陈月明在商场经营被人骗去了3万余元，历经半年多的讨要，不但没拿回分文，还被打得头肿眼青，致使不敢见欠主的面。齐德武闻讯后，拍案大怒，立即放下手头工作，亲自带人前往，如数讨回欠款，送到了陈月明手中。

一次，有两个操东北口音的来客在商场向温州来的一家客户提取一车螺丝，说是到城东的九曲合并装车后付款。齐德武深怕其中有诈，派保卫人员小王随车帮客户取款。车到九曲，两个来客凶相毕露地对小王说：“给你3000元回去，别管闲事。”齐德武从对讲机里听到小王报案后，火速偕同公安机关和保卫科人员赶到，拦住已经启动了的卡车，抓获了两名诈骗犯，为客户挽回经济损失4.5万多元。

晋级国家级文明市场的敲门砖

弘扬诚信文化，打造品牌市场，一直是站前商场的努力方向，经过不断的坚持，现在的站前商场已经是临沂批发城一张靓丽的诚信名片。

站前商场在创建企业品牌过程中，引导广大经营户以“诚”为本，以“信”为荣，用诚信吸引八方来客。

站前商场严禁销售“三无”产品，对所有货物实行明码标价，亮证经营。从1993年以来，站前商场广泛开展了“文明诚信商户”评选活动，使货真价实的优质服务成为经营户的自觉行动。

郯城一安姓客户前来购货，10800元的货款不慎丢在商场，商场业户拾到后送到了齐德武的办公室；

安徽蚌埠一双姐妹前往购退货时，将3.8万元放在了退货箱内忘记了取出来，几天过后在购货时才猛然想起，急返商场告知齐经理并立即到货主陈业文处查询，货主陈业文主动提出先给二姐妹打一欠条，然后火速查询售出的货箱，几经周折，终于找到了购货人，并从未开封的货箱中找到了3.8万元……

商场经营业户程庆红在加工戒指处捡到一40g的金砖，为了及时送还失主，程庆红放下生意不做，硬是在原地等了几个小时，待失主找来时无条件送还。

“小胜靠智，大胜靠德。”为站前商场的契约精神点赞。

做临沂商城的领跑者

三十年打拼，三十年崛起，三十年华丽转身。

站前商场已经度过了32个春秋，32年来，它由一个“棚摊”结构的小型市场，发展成为我国江北规模最大、品种最齐全的现代化五金电器电线电缆批发市场。

站前商场十分注重名优品牌商品的引进和销售，目前已有300多家国际著名品牌和国内驰名品牌进驻市场，像公牛、正泰、德立西等均在商场有代理点。

进入信息时代，市场之间的竞争愈加激烈，站前商场的管理者们深刻地认识到，商海不进则退，必须做领跑者。批发市场只靠物廉利薄来赢得客商是不够的，必须着力打造具有地域特色的商业文化，使站前商场乃至整个临沂批发市场这个特殊的产业结构链，得以更好地延伸。

经临沂市人民政府批准，决定将站前商场整体搬迁至临沂市中心通达路南首、兖石铁路桥以南，占地300余亩，总投资2亿元。这一时期的齐德武，既当总经理又当工程师、技术员，白天跑设计院，晚上自己绘图纸、看资料。为了筹集更多的建设资金，他制定了许多优惠的招商政策，亲自行程数万里，奔厂家、去商家，苦口婆心，终于邀请到闻名全国的大厂家参与该市场的建设。

水火无情人有情

2020年4月7日，站前商场外西邻仓库失火了，两间仓库与站前商场只一路之隔。

当日，是站前商场的保安发现后报了火警，并及时地帮助疏导交通，为消防队员引导水源。现场，商场的管理人员耐心地劝离围观人群。“大家能出份力，就出份力！”站前商场党支部副书记刘胜涛，商户代表赵宝民、周景祥等人，不顾浓烟，不顾烈火中喷出的烟雾粒子打在脸上生疼，勇敢地冲在一线，直到把嗓子喊哑了。

商场在得悉其中一个经营户损失达上百万，且未买保险的情况后，决定在收费方面给予其一定减免。

“商场要全心全意为客户服务，待客户如亲人，他们来自全国各地，理应时时处处为他们着想，为他们提供方便。要把经营户的事放在自家事的头里。” 这就是齐德武一贯的信条，秉承他的信念，站前商场老经营户身患重病、有残疾，确实造成家庭困难的，商场的房租都是能减免则减免。

他们是管理者，更是服务员。犹记得，5年前，一场暴雨，临沂城积水，水深无法开车，对商场情况不放心的齐桂超，徒步走了一个多小时，爬过火车道的护栏，赶到了商场。“市场办公室是为所有商户服务的，要为商户保障财产安全，提供良好的环境，为他们答疑解难。”

面对无情的水火，站前商场已经形成了成熟的应急预案。早在2002年，临沂站前商场就投入300多万元，从安全防范上防患于未然，实行全面的微机监控管理，安装烟雾报警器、智慧用电等安全设施。他们建立健全了规章制度，服务上门。成立一条龙服务网络，保卫科昼夜值班，确保顾客及员工人身安全。

从父辈身上，她学到了很多

“人讲奉献，事讲一流”，这就是站前商场的经营宗旨。

多年来，站前商场先后被评为全国和山东省“文明市场”，山东省“重合同守信用企业”。

“父亲经常叮嘱我，你自己不以身作则，你怎么去要求别人？”齐桂超曾获临沂市优秀共产党员、巾帼创业之星，兰山区三八红旗手。她的加入，让市场的管理多了一份女性企业家的细腻。每年，站前商场都会组织支部的28名党员，去不同的红色教育基地参观学习，接受党性教育洗礼。

奉献，也是一种天生天长的习惯。汶川地震，站前商场是全市市场行业第一个发起捐款的。自新冠肺炎疫情发生以来，因为不能聚集，站前商场在商户群里发出倡议，一开始微信群是1个，后来捐款的人越来越多，建了3个群，捐款总额30余万元。

齐德武说：“任何时候都不要违背做人的准则，必须坦荡无私，做事不张扬，而且不能贪图享受，商场的利益与客户是相同的，商场只讲奉献与服务。吸引八方商贾，为商贾客户提供一切保障，是一种责任与义务！”

奉献二字，重千钧！它，何尝不是沂蒙精神、临商精神一个最重要的联结点？

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