辛集镇努力打造优质计生服务窗口

沂南讯 辛集镇计生服务大厅坚持内强素质、外树形象，他们坚持用真心、诚心、爱心擦亮计生窗口，与育龄群众之间架起一座温馨的沟通桥梁。

规范工作，真诚服务。实行首问负责制，要求工作人员做到“回答业务一口明，发放材料一手清，办事证件一次行”。在窗口设立群众咨询电话，方便广大群众询问问题。

限时办结，诚信服务。全面推行服务承诺制度，严格实行限时办结制，将计生服务内容、政策执行情况等向群众进行公开承诺，工作人员保证在公开承诺的时间内办结有关业务，实现各项工作阳光运行。

主动沟通，热情服务。工作人员对前来办理业务的群众微笑服务，主动帮助群众整理材料，热心为群众答疑解惑，耐心为群众办理各项证件，全面提升计生队伍形象。

营造环境，温馨服务。计生服务大厅配备桌椅、电脑、饮水机等便民设施，将服务流程图、服务指南、服务制度上墙，为育龄妇女打造温馨服务环境。

（耿守莲 聂群） 

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