服务至上 快处快赔 人保财险临沂市分公司全力打赢台风“利奇马”防灾防损理赔工作

□临报融媒记者 志强 庆华

通讯员 陈建军

今年第9号台风“利奇马”到底有多强？受其影响，临沂市8月10日至8月12日，平均降雨量达207.5毫米，全市有97.8万人口受灾，直接经济损失13.48亿元。

面对这一突如其来的大考，人保财险临沂市分公司应对及时、服务专业，实现了“险前”预警、“险中”响应、“险后”理赔的处置模式，交出了一份令群众暖心的“答卷”：灾害期间，共调动抗灾救险人员320人、专业救援车辆60辆，现场处置灾情510起，直接减少经济损失3500万元；同时，累计接报各类保险案件2180起，估计损失3200万元。

思想重视

灾前预案全面科学准确

凡事预则立，不预则废。早在8月4日台风“利奇马”生成之时，人保财险就已经要求各省市结合汛期前开展的防灾防损普查情况，做实做好临灾预警与响应工作。

随即人保财险临沂市分公司第一时间启动应急预案，召开全市系统应对台风“利奇马”工作专题会，成立了由市分公司总经理任组长的防御台风“利奇马”领导小组及大灾应急指挥部，对抗灾救险工作统一调度、统一指挥。

“大战”在即，四项举措全力保障——

人保财险临沂市分公司全体人员停止任何请假、休假，坚守岗位、24小时待命，同时成立了由85人组成的大灾志愿团队，随后奔赴抗灾救险第一线；

借助短信、微信平台，向广大市民和农户发布台风和暴雨路径、范围、强度预警信息，累计发放各类信息1000余条，覆盖全市10余万群众；

先后走访361家投保企业，发放《防灾防损建议书》，协助开展防汛检查、排查安全隐患，确保企业安全度汛；

全市系统190名理赔人员集结到位，126台查勘救援车辆、专业救援车辆进入备战值勤状态，确保台风来临时查勘救援之用。

这些举措为人保财险临沂市分公司坚决打赢台风“利奇马”防御战提供了坚强保障和有力支撑。

行动及时

灾中救援应对得当有效

8月10日至11日，受台风“利奇马”影响，沂南县降雨量达189.9毫米。倾盆而下的暴雨，很快就淹没了沂南县岱庄村农民陈敬夫的大棚。此时，他大棚里的黄瓜还只有手掌那么高，根本扛不住雨水的浸泡。

怎么办？就在陈敬夫一筹莫展之际，人保财险沂南支公司副总经理吕宜林带队及时赶到，他们一边帮助陈敬夫加固棚体、加快排水，一面查勘受灾情况。

事后，陈敬夫感激地说：“幸亏有保险，损失减少了很多；如果没有人保，这些损失俺们该咋办啊！”

在沂南县，受益的并非陈敬夫一人。据统计，人保财险沂南支公司今年共承保889亩大棚。在台风“利奇马”灾害期间，沂南支公司利用专业知识、专业设备，积极帮助大棚种植户抗灾防灾，累计减少棚内作物损失面积近132亩，经济价值近66万元。

沂南大棚种植户只是人保财险临沂市分公司“险中”响应、及时救援的一个缩影。

在临沭县曹庄，人保财险临沭支公司经理助理高国营自费雇来挖掘机，帮助清理田地堵塞的排水渠，极大地减轻了2000多亩玉米的洪涝灾害，降低了种植大户的经济损失。

在兰陵县马楼村匡连同养殖场，兰陵支公司查勘员帮助养殖户将20余头能繁母猪、60余头幼猪转移到安全地方，减轻了养殖户的受灾程度。

这一桩桩鲜活事例，勾勒出了人保财险临沂市分公司“人民保险，服务人民”的真情画卷。

服务专业

灾后理赔快速高效便捷

人保财险临沂市分公司始终以服务“三农”、服务地方经济发展为己任，在灾情发生后的第一时间，迅速开通保险理赔绿色通道，安排专人优先受理、优先查勘、优先定损、优先理赔，尽最大努力帮助受灾群众尽快恢复正常的生产生活。

“我这半亩多地的玉米让台风吹倒了，没想到台风才刚刚过去3天，就领到了240元的理赔款，这人保财险真快啊！”在河东区坊上村田间地头，村民李西现高兴地说。

和李西现一起，该村还有10余名受灾农户同样领到了金额不等的理赔款。这是临沂市发放的第一笔台风“利奇马”政策性农业保险理赔款。

这样的“第一”并非个例。

8月15日，罗庄区褚墩镇小山子村村民领到了由人保财险临沂市分公司发放的临沂市首笔台风“利奇马”治安保险79500元，为该村74户受灾群众恢复正常生活送来了“及时雨”。该村党支部书记付殿金连连道谢：“一户花10块钱买的保险，没想到这次遇到台风管用了。保险公司赔付得快，老百姓的心踏实了。”

从查勘定损到发放理赔款，人保财险仅用了3天时间，这也创造了临沂市治安保险赔款的最快纪录。

“最快”“第一”的背后，折射出了人保财险临沂市分公司“服务至上，快处快赔”的社会责任和担当。

下一步，人保财险临沂市分公司将继续坚持“主动、迅速、准确、合理”的理赔原则，加班加点、争分夺秒，全力加快台风“利奇马”案件理赔工作，有效发挥保险在抗灾救灾中的保障作用。

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