一位阿婆拎着免火再煮锅一脸无奈记者调查
□记者李书厚邓鹏彬标价1088元的“免火再煮锅”,通过促销折合290元就能买到一只,看起来消费者好像“捡了便宜”,孰料其中却暗藏“猫腻”。6日下午,柳城县100多名老人提着“免火再煮锅”来到大埔镇湾塘路五巷,称他们受了骗要求退货。接到居民投诉,记者赶往柳城展开调查。
记者到来商家赶紧关门
当天下午5时许,记者驱车来到柳城县大埔镇湾塘路五巷,仍有一大群老人围在一居民家门口嚷着要退货,而摆放在居民房铁门前的一张桌子,将老人阻挡在了房外。
记者看到,老人手中提着的正是标价为1088元的“免火再煮锅”。透过半敞开的铁门,记者看到,屋内还堆放着大量的“免火再煮锅”。几名男子正以各种理由拒绝给老人退货。
“你们为什么要退货呢?”记者问其中一位刘阿婆。
“你们不要在这里围观。”这时,一名穿绿色外套的男子从房内走出来警惕地对记者说。
记者拉刘阿婆到一旁询问,不料,奇怪的一幕发生了:只见这名男子跟蹲在房子对面的一名男子耳语几句后,两人当即返回门口,将围在门外的老人驱散,接着开来一辆高顶篷停在门口,并从车上搬下一些货物到房内,随后将房屋铁门关了起来。记者当即拨打柳城县工商局公平交易科电话,对方称要到7日才能来调查。
促销活动专“钓”老年人
C什么‘免火再煮锅 ’,根本不是那么回事。”铁门关闭后,围在房外的老人七嘴八舌地对记者说起来他们的遭遇。
韦阿婆说,六七月时,柳城县流传着一则“好消息”:最近有厂家要来推广节能锅,凭对方的邀请卡到现场听“讲座”的人,有机会免费获得不锈钢盆和电热水壶,再交30元押金还可能获得价值1088元的“免火再煮锅”。
这个促销活动让不少老人心动,韦阿婆说,在现场他们看到销售商出示了营业执照等证明,销售人员还现场演示,这口锅在离开了炉火后能继续沸腾30分钟,看起来很神奇。
秦阿婆说,销售人员称交30元押金的人,再交550元就可以领一口价值1088元的“免火再煮锅”,还附赠一口相同的锅,折算下来每口锅只要290元。当时听“讲座”的老人很多,大家听到名额有限,马上抢着掏钱买锅。
在活动现场,销售人员称买锅的人员还可获得1张贵宾卡,在八月十五当天,凭贵宾卡还可有200元的抵现,可是,厂家一直没有兑现,购买锅头的老人纷纷觉得上当。 直到本月初,有名买了锅头感觉上当的居民,在柳城县鸟仔岭市场上无意中碰到了“讲座”中讲课并出售锅头的“杨经理”,该居民上前拦住他讨说法,这名“杨经理”想上车离开,被闻讯赶来的其他居民扯住并拨打110报警。
“杨经理”被带到派出所调查,当地工商部门也介入调查。
“杨经理”出现的消息不胫而走,5日,上百名买了锅头的老人闻讯拿着锅头赶到湾塘路五巷,找到“杨经理”租来存放产品的居民房要求退货,并持续到6日。
居民细数“免火再煮锅”缺陷
“没用过,就不知这口锅有多烂!”谢女士说,她的母亲也花580元买了两口锅头,不少老人用了一段时间,均发现这种锅头存在不少缺陷:首先,当时商家宣称,保温效果特别好,就算从柳城带到南宁去,里面装的东西也不会变冷,可把饭菜装进去后,半个小时后就变冷了。当时卖锅演示时,把锅端下来还可以再滚30分钟,可买回家做饭时刚离开火不到3分钟就不见动静了。
其次,在包装盒子上写着,“省时:一锅多用途,蒸 、煮 、炖样样行,只要10分钟,三菜一汤真轻松!”可实际上也并非如此。
此外,商家称锅头用的是航天材料,在包装盒上也写着所用的材料是不锈钢,可他们在用了几次后,锅头就锈迹斑斑了。
代售人员称未强制购买
记者等到傍晚6时许,铁门才打开,从里面走出几名男子,记者赶紧拦住他们。
“如果这些人不贪小便宜,又怎么会来买锅呢?”帮忙“代销”的王先生说,在活动中他们并没有强制购买,每次送东西时,就会有很多人排队等着领。
王先生称,他们销售的“免火再煮锅”有正规的生产厂家,不存在质量问题,唯一不足的是,没有按照当初的承诺于八月十五给老人兑换礼品,让老人觉得上当了,这才赶过来要求退货的。对此,只要没有使用过的锅头,他们都可以接受退货,到6日下午已共计退了170多口锅。
记者在淘宝上搜寻同型号产品的销售目录时,发现此类锅的市价大多在100至200元间。记者看到,免火再煮锅”外包装上的厂址为“潮安县彩塘镇黄河五金制品厂”,根据外包装上的销售热线“07686685766”,记者不同时间段多次拨打但均无人接听,语音留言为:欢迎你致电黄河不锈钢制品厂销售热线,如你有销售 、质量 、服务等方面的问题,请联系当地的经销商。”
工商介入调查老人纷纷退锅
柳城县工商局公平交易股的工作人员表示,商家最初在4月开始搞展销活动时,没有做登记备案工作,被工商部门责令停 止。7月,在商家开始无偿赠送炊具时并没有市民前来投诉,直到商家称在八月十五可将贵宾卡抵现的承诺没有兑现后,才陆续接到消费者投诉。
工商人员介绍,因商家涉嫌欺诈,工商部门要求商家退货,并初步达以下协议:消费者两口锅均未使用的,持锅可退回580元;两锅其中一口没有使用的,可以退一口锅再退290元,凭贵宾卡可领价值200元的光电磁炉;两口锅均使用了的,凭贵宾卡可领价值200元的光电磁炉,目前,购买了锅的大多数老人已退货。
不少消费者反映“免火再煮锅”生锈的问题,销售人员解释是发热的铁生锈沾到了锅上。
工商人员介绍,免火再煮锅”包装上的生产厂家 、地址写得很清楚,至于其质量问题需送质监部门检测。
“步步为营”推销锅头
此前本报曾报道过“免火再煮锅”的骗局,10月25日,家住桂中大道的陈女士向晚报热线2821100说:我妈妈这几天去‘听课 ’,买个锅头还要交30元定金,估计是受骗了,但我一跟她说,她就骂我不懂。”记者来到陈女士的妈妈梁阿姨家中,看到她拿出几把不锈钢的刀 、两套餐具和一个锅,梁阿姨说,前些天有人发宣传单,让她参加一个产品推荐会,她花380元钱得了个“免火再煮锅”,还得了很多小礼品。
梁阿姨说,她第一天参加产品推荐会时,商家免费送了一个小盆;第二天去参加时,商家又送了筷子和锅 、碗;第三天工作人员说,原价900多元的“免火再煮锅”,只要先交30元钱的定金,然后再补交350元就可以买到,还可得到赠品。
“将欲取之,必先予之。”工商执法人员介绍,现在部分商家以“产品推荐会”或“讲座”的形式来推销商品,先给老人一些小优惠,接着步步为营诱导老人消费。对此,工商人员提醒广大市民,切勿贪小便宜,以免上当受
骗。(报料人覃先生奖励50元)
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