优服务提效率强管理促发展

最近，在自治区国税局组织的2015年纳税人满意度调查中，柳城县国税局荣获柳州市国税系统纳税人满意度第一名。成绩的背后是柳城县国税人孜孜不倦的努力：结合县域实际，该局从“便民”角度出发，坚持“最大限度便利纳税人 、最大限度规范税务人”的服务理念，不断提升办税服务质量和管理水平。

优化服务赢得赞誉

“以前都是要来回几次才能办好，现在‘一站式\’服务不到半小时就办好了，省去了不少麻烦。”最近，颜女士在柳城县国税局办税服务厅办理纳税申报手续后满意地说道。

推行“一站式”服务，是柳城县国税局优化纳税服务的措施之一。该局整合业务窗口，将大厅骨干调整到征管，法规骨干调整到大厅，打通了纳税服务“最后一公里”，形成了纳税 、法规 、征管联动机制，建立起前后台联动的服务模式，解决了纳税人“多次跑”“多头找”等问题，极大提高了行政效率。

该局通过实行无障碍办税，推广网上办税，设立纳税人24小时自助办税服务厅，实行即时 、限时办理 、绿色通道，为纳税人提供便捷的办税环境和优质纳税服务。目前，办税服务厅受理业务事项由122项增加到186项；当场办结业务由44项增加到86项；免填表单业务由33项增加到56项；纳税人提交资料由平均3.份压缩到1.份；平均办税时间较以前缩短30%。

此外，县国税局还以“便民办税春风行动”为契机，通过各种便捷新方式提供办税服务，提醒 、告知纳税人一些注意事项，督促纳税人及时办理各项涉税事项；同时开展“纳税需求走访”行动，成立“税务便民服务队”，深入企业 、纳税人，问需求 、查问题，帮助纳税人解决实际困难。

强化管理应收尽收

坚持服务与管理并重，在全方位服务纳税人的同时，县国税局继续履行好“聚财”“调控”两大税收职能。为防止偷逃税行为，规范企业经营，县国税局牵头搭建了“柳城县社会综合治税信息平台”，成功开辟了蚕茧 、采石 、砂场等多个税源管理模式，建立起政府领导 、税务主管 、部门配合 、社会参与 、法制保障的综合治税长效机制，通过开展“管 、评 、查”互动措施，加强税源监控管理，依法应收尽收。

同时，针对收购发票企业管理 、商贸企业管理 、减免税企业管理 、出口企业管理和注销企业管理这五类高风险企业，县国税局通过加强各种应对举措，及时发现疑点，严厉打击偷税 、漏税及故意长期零申报等企业和个人违法行为。

据统计，仅今年上半年，县国税局开展纳税评估16户，查补税款169343万元，进项税额转出177790万元，企业所得税亏损数额调整298757万元，清理错误数据347条，税收预测准确率达96.6%；在稽查选案方面，准确率和立案率均为100%，交出了一份纳税人满意的答卷。

日报通讯员汤晓逵黄永成张正昊

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