“一次”就足够 “多次”不再有 柳城县突出便民利企两个重点提升政务服务效能综述

从“群众多个部门跑N趟”到“一站式服务”，从“群众多窗排长队”到“一窗受理”，从“群众多地来回跑”到“全城通办”……企业人员和群众办事实现“最多跑一次”“就近办一次”，甚至“一次不用跑”。

这是柳城县紧盯影响群众、企业人员办事创业的难点、堵点、痛点问题，以提高服务便利度、推动审批加速度、增加群众满意度为目标，以创新为引领，突出便民利企两个重点，简化和优化办事流程，提升政务服务效能的扎实成效。

一窗受理 最多跑一次

“以前办理业务要分别跑多个窗口，遇上人多的时候还需要多次排队等候。”11月30日，在县政务服务中心“一窗无差别全科受理”窗口办理业务的彭寒峰表示，现在的办事效率真高。彭寒峰在龙头镇经营烟花爆竹，因旧证到期需要更换新证。办理烟花爆竹经营（零售）许可证法定时限是20个工作日，如今，彭寒峰只需要4个工作日便能拿到许可证。

“一窗无差别全科受理”新模式是深化推动“最多跑一次”改革的创新举措，窗口内所有前台工作人员均能掌握本窗口所有部门事项收件、受理、送达等业务，实现一个窗口内每天办理业务范围无差别，群众办事从“只跑一扇门”向“只跑一个窗口”跨越。

“过去按业务设窗口，群众办事要跑多个窗口，现在实现了一窗办多事。”柳城县行政审批局副局长周玲表示，启动这个模式之后，群众办理业务审批时限平均压缩50%以上，群众办事申请材料平均减少三四份。

全城通办 就近办一次

“我长期居住在柳城，现在不用两地来回跑，就近办理非常方便，前后大概花10分钟就办完了。”12月8日，广西元吉建筑工程有限公司负责人陈东来到县政务服务中心办税服务厅，因之前税务申报信息填错，如今需要办理税务信息变更。按照之前的办理流程，陈东需要到柳州市城中区税务局潭中分局办理。实施全城通办后，企业可以选择在就近的办税服务大厅办理变更业务，“全城通办”打破传统的属地管理审批模式。

柳城县政务服务“全城通办”事项目录共有320项，范围涵盖商事登记、工程建设、社会保障、税务登记等多个领域。目前，柳城县共设置县、乡（镇）、村（社区）服务网点178个“全城通办”专窗，使用广西数字政务一体化平台。一体化平台已覆盖全县33个部门、12个乡镇、137个村（社区），实现了“自治区、市、县、乡（镇）、村”五级贯通。如今，县公安部门的交通违法处理、车辆年检，教育部门的教师资格认定，市场监管部门的企业开办等事项已实现跨县区办理。

上门服务 一次不用跑

“感谢政府对我们的大力支持，在办理流程上简化手续，20天之内把环评批复办下来了。”柳州市鼎森木业有限公司负责人陈勇说，环评批复快可以让企业尽快投产，提高效益。7月6日，县行政审批局与生态环境局的相关工作人员，给位于柳城县木材加工产业园马山片区的柳州市腾森木业有限公司等三家公司，送去环境影响报告表批文。

今年6月1日起，市行政审批局将项目建设环境影响评估报告表审批工作，委托下放到县行政审批局进行办理。县行政审批局克服了审批要求时限短、缺少专业人员等困难，形成“网上审批”“容缺审批”“承诺审批”“上门审批”等便捷化的审批模式。企业通过网上提交审批申请和材料，县行政审批局予以受理并公示后，企业7个工作日便能拿到批文，为企业缩短办证时限，给企业服下了投资生产的“定心丸”。 本报通讯员

覃韵 韦晓平覃雪磊

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