□记者肖军通讯员唐昭平晚报讯一个星期前,在新兴农场高速公路路口,一场客运纠纷差点演变成一起群体事件。好在柳江县公安局新兴派出所民警及时赶到,真情化解了危机,最终有惊无险。到底发生了一件什么样的乘车纠纷呢?2月24日19时许,21名欲去上海的乘客被售票员和司机扔在了新兴高速路口一加油站附近,19名大人和2名小孩站在寒风冷雨中报了警。见到民警,大家你一言我一语,情绪激动 、愤怒难平,控告车 主。原来这21名乘客打算去上海,已经交了钱 、买了票,负责营运的大巴车的车主派司机和乘务员驾车将他们拉到了此处,叫他们在这里等,说过不了半个小时就会有另外一辆大巴车载他们去上海,然后就扬长而去了。可3个小时过去了,接他们的车还没有来,他们打电话给那辆大巴车的司机,司机告知他们车已经满了,叫他们自己想办法。
民警了解事情的经过后,一面安慰大家的情绪,承诺一定竭力帮助他们;一面劝群众进加油站的服务区避雨,并把大家的行李搬进加油站里面存 放。随后,民警经过多方联系,终于联系上了营运大巴车的车主,民警和该车主讲事实 、说法律,车主终于答应赶到现场来处理。车主来到现场后,民警帮助被滞留的乘客出面与其交涉,做该车主的工作,向他表明事态的严重性,车主终于答应承担旅客被滞留的全部责任,免费安排了21名乘客晚上的食宿,承诺第二天再找车将他们安全送到上海。
经过3个多小时的耐心调解,民警终于成功化解了一场乘车风波。目前,21名滞留的乘客已经顺利 、安全地到达了上海。
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