中国邮政储蓄银行柳州市分行 “为民服务创先争优”征文活动获奖作品展示

1.一等奖：信誉邮天下恩泽厚人情

总想写一篇赞美中国邮政储蓄银行的文章，把我脑中最亲切的文字，最美感的语段，最舒畅的感觉，最柔情的体会，如月光般倾泻于世，让人们品尝到邮政人带来的那一种鲜美的味道。如今，中国邮政储蓄银行又为我们掌勺一道“特色鲜明 、服务卓越 、运行安全 、一流品牌”的现代精品菜系，怎不值得我们用心品味呢？在心灵里，只要一闪过中国邮政储蓄银行的字眼，我便感觉到一种唯美随着心灵激荡，一股热情随着笔尖飞扬。四年前，她信誉邮天下；四年里，她恩泽厚人情；四年后，她美丽满人间。走进中国邮政储蓄银行柳州市分行，你会看到最灿烂的笑脸 、听到最热情的问候 、享受最周到的服务……隔壁的韦奶奶与孙子相依为命，孙子去年去广东打工，每月都会通过邮政储蓄银行给奶奶汇钱。记得去年5月是孙子第一次汇钱回来，由于村里离镇上邮政储蓄银行比较远，年事已高的奶奶就是叫我开车带她去镇里邮政银行取钱，没想到才和奶奶坐等不久，办公室来电话说有事要我回去办理。半小时之后，我再回到银行里，奶奶说她已经取好钱了，我很吃惊，奶奶可是箩筐大字不识的呀，奶奶笑着说：你走之后，我就试着自己一个人去办，柜台里的人说可以帮我办理什么业务，但我不懂，反正是钱取得了。”我急忙说：你怎么这么容易相信人啊，万一是骗子……”奶奶打断我话：不会是骗子的，我的钱都在这。”说着她把藏在口袋里的钱拿给我看：孩子，我相信那个人，喏，就那个人……”，我顺着奶奶指的方向，柜台里的那个人轻轻朝我们一笑，那笑是一种令人十分信任的微笑。是啊，现在很多骗子都利用一些老人不熟悉业务情况行骗，但是在邮政储蓄银行里我们却是最放心的。

去年11月的一天，我到县城办事，顺便带着一张三十元的稿费单，来到柳江县邮政储蓄银行办理，一进门，一位工作人员笑脸盈盈地走过来，又招呼我，又是叫稍等请坐，我都不好意思了，当我说我只是来取三十块钱的业务的时候，我以为她会马上不理人，毕竟三十块钱是笔很小的业务呀。但我没想到她还是微笑着，一如既往地招呼我“单子填好了吗？”有需要帮忙的吗”？这么热情的服务，怎不叫人安心呢！我忽然冒了一句：我只是办理三十块钱的业务，享受你这么好的服务，我真不好意思。”那工作人员说：没什么，客户至上啊！我们的服务还有哪儿不周的地方，还请你多提意见。”看着她那笑盈盈的脸，我忽然发现那笑是多么令人舒心的笑呀。

回到乡下，我和同事们说了，同事都笑了：这么周到的服务，明天我们也去享受享受！”有一位同事说：这有怎么呀，我有个亲戚在邮政银行办理小额贷款，那才叫好的服务呢！”原来他有个小妹当时想在县城开个服装店，但是由于资金不够，于是抱着试试的心态去中国邮政银行看看小额贷款业务，没想不到两天时间就申请到了3万元的小额贷款，一下就铺平了她创业发展之路，让她实现了创业梦想。同事说：中国邮政储蓄银行工作人员服务态度好，办事效率高，有了担保人，就可进行申请，提交资料，接受调查，签订贷款合同，每个流程都很简单省事。”诚信，是幸福的因子；恩泽，幸福的源泉。给予别人快乐，你会更加快乐，所以我深信“进步，与你同步”。我置身于中国邮政银行柳州分行里面，深深为其“为民服务创先争优”的氛围所叹服，在这里，他们用青春的激情展现自我，用细心的服务表达快乐，他们孜孜以求，为的是给予人们更多的幸福与和谐。

2.商旅征途，不变邮储情怀

早上，我收到了一个短信“祝您生日快乐，感谢您对中国邮政储蓄银行柳州分行的支持与信任”，当我还没有空闲的时间刻意去兼顾这个貌似普通而又充满温馨的祝福，卸去了昨日的繁忙与疲惫，初升的太阳散发出微弱的余光，飘洒在行色匆匆的人流当中，我穿梭在车水马龙的大路上，不到半个小时的车程，到达了目的地，大步直奔我的办公室，秘书笑脸相迎，进入我办公室，黄总，祝您生日快乐，这是邮储银行给您寄来的鲜花 、礼物”，礼物是一本台历，台历上的画面，是我跟妻子参加邮储银行柳州分行举办的客户联谊会时的相片，画面选得既自然又温馨，台历的下方写着“中国邮政储蓄银行柳州市分行-您最忠实的朋友”。我立即将台历摆放在自己的办公桌上，把原来的台历给撤了，目光定格在这个充满心意的台历上，犹如一股暖流划过我的心底，这个虽然不算贵重的东西却是我今年收到的最有意义的生日礼物了。

上午9：30召开本周例会，结束时财务主管李经理突然跟我汇报：部门小刘刚打电话过来说xx集团那边刚转了1000万的货款过来，您是想打到哪一个银行的账户上”，我毫无犹豫说：邮储吧，柳州市分行。中午12点的时候，收到一条短信，是妻子发的，左岸咖啡见”，我会心地笑了笑，兴高采烈地往约定的地点奔去期待妻子给我带来的惊喜，在尽情地享受与妻子的两人午餐时，我突然想起，今天要还一个朋友的310万借款，今天是最后期限，由于上个月资金短缺，我向生意伙伴借了300万周转，约定最迟今天还310万，妻子了解了情况后，很善解人意地说：赶紧去处理吧，这不单是钱的问题，最重要的是信用问题”。

我立马驱车赶到中国邮政储蓄银行柳州分行八一路营业部，到了营业部门口，随着电动门的打开，映入眼帘的是明亮的大堂，光洁的地面，翠绿的植物和大堂经理温和的微笑，我向大堂经理出示了自己的VIP卡，大堂经理得知我今天来办理对公取现和个人转账业务后，立即引领我到对公台席办理，随后又引领我到vip室办理个人转账，在转账办理过程中客户经理了解到我在每年不同月份会出现短期 、大量的资金需求，于是将我介绍给了信贷经理，信贷经理为我设计了一套包含信用卡在内的贷款方案，基于贷款方案的合理性和中间费用的低廉我决定在营业部申请贷款。下午4:00我离开营业部，在路上我又收到一条短信“根据您的要求，我们已经着手帮您策划所需方案，明日我们将亲自到贵公司为您服务，感谢您的信任与支持，再次祝您生日快乐，全家幸福安康，邮储银行柳州市分行”。

驱车回家的大路上，心情平静而又祥和，闯荡商场数十载，与邮储银行的交情也不过短短几年，对我而言它似乎平凡却又真诚，似乎含蓄却又可亲，每次走近它都会听到春风般温馨的话语，会感到亲人的真诚，兄弟的情谊和朋友的随和，会有家的感觉和主人的踏实。而当我还沐浴在这春风化雨的温馨之中时，我的业务已经办完。若干年的商场征途，它依然给人不变的情怀，这就是一个平凡而又醇厚的银行散发出的奇特魅力—— —中国邮政储蓄银行柳州市分行。

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