她是柳州出租车行业的骄傲 润达出租车公司的姐闭浪萍文明服务热心助人赢得殊荣

○○记者潘贵华通讯员李德海/文记者张志军/图润达出租车公司一直都比较注重对驾驶员的职业道德以及“文明服务、诚信经营”的教育，驾驶员的职业道德、文明程度、精神面貌都得到了很大的提升，桂BT2211号车司机闭浪萍就是其中的一位典型代表。

用真心带给乘客开心

的姐闭浪萍系润达出租车公司桂BT2211号车驾驶员，自2000年从柳江县外贸公司下岗后，她就积极投身到柳州出租车行业。十年来，她文明服务，诚信经营，坚持“微笑服务”、热心助人、拾金不昧，处处起到模范带头作用，用自己的实际行动树立了柳州出租车驾驶员高素质、高水平的优秀形象。

她热爱出租车行业，热心于市里的公益活动，遵守行业管理规定，积极参加市交通运输局每年组织的“爱心送考”活动及公司组织的其他公益活动。“乘客快乐等于自己快乐，用爱心换取乘客的称心，用自己的真心带给乘客开心，用自己的耐心换得乘客的欢心”是她的服务宗旨。

她每天给自己定一个目标，就是“微笑服务 、平 安出行”。在乘客上车时扶老携幼，提醒乘客，注意安全，拿好自己的行李，主动介绍柳州的人文地理，宣传柳州，受到广大乘客好评。

热心助人不图回报

闭浪萍还是一个很有爱心的人，她在自己家境并不富裕的情况下，长期坚持资助远在四川、已过世同事的父母，且不图回报。2011年9月6日，市长郑俊康在润达公司调研时，获悉闭浪萍在家境并不富裕的情况下，八年如一日地默默资助四川的一位老人时，由衷地赞扬她是柳州整个出租车行业的榜样和骄傲，给予她极高的荣誉。

在平时的营运过程中，她总能自觉遵纪守法，恪守职业道德。十年来，她从未发生过责任安全事故，违章违法、服务质量投诉记录均保持为“0”。因此，在2009-2010年度的柳州市“十佳的姐”评比活动中，她获得“十佳的姐”提名奖。

在2010年—2011年柳州创建全国文明城市工作中，上级检查组暗访出租车时，恰巧乘坐了她的出租车。检查组的暗访人员乘车84公里，她首先提醒暗访组人员系好安全带，然后一路上每经过一个景点或者体现柳州美景的地方，她都会主动介绍。文明的语言、规范优秀的服务，博得了检查组的好评，给柳州出租车行业争了光。

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