○○记者邓鹏彬热线接入:“我新买才1个多月的沙发,竟莫名其妙钻出了好多小虫子!”近日,家住柳江县拉堡镇的覃先生拨打晚报热线说,要紧的是,他家中有孕妇,全家人都非常担心这些小虫子会影响到孕妇腹中胎儿。
热线出击:17日上午,记者了解到,这套沙发是覃先生花3000多元在柳南区潭中西路一家具店购买的,表面非常新。前几天,覃先生打扫卫生擦沙发时,看到沙发上有小颗粒,起初以为是灰尘,抹掉了就没在意,可接连几天都出现类似情况。这让覃先生感到非常奇怪:家里干干净净的,哪里来这么多灰尘?于是,覃先生仔细一看,发现这些小颗粒在蠕动,像是小虫子,根本不是灰尘!原来这些天来,家里人天天坐在有“虫子窝”的沙发上!覃先生感到后怕,他和家人多次打电话和商家联系,希望商家能妥善处理。商家检查后,发现这些小虫子确实是从沙发里面钻出来的。
记者将情况反馈给家具店。工作人员徐女士说,他们已派人到拉堡镇将沙发运回来进行除虫处理,因为木材是在自然环境中生成的,如果在除虫 、烘干等工序出现问题,木材没有干透,可能会存在长虫的隐患。这些究竟是什么虫子,他们也不太清楚,他们先进行除虫处理,看看是否有效。
当天下午,记者到家具店进一步了解情况。徐女士表示,这种情况以前很少碰见,他们联系了厂家重新发货。如果虫子蛀空沙发 、出现质量问题影响使用,他们将给顾客换货,不过可能需要等待三四天。
热线回音:经多方联系协调,22日上午,商家给覃先生换了一套全新的沙发。
覃先生对这个处理结果表示满意。
柳南区工商局的工商人员介绍,木家具和沙发等产品受潮后,
可能会产生虫害问题;如果沙发产品的内部材料没有进行高温杀菌处理,也会携带一些细菌。消费者发现家具有质量问题后,可持票据向相关部门反映,及时维权。因此,市民一定要记得保留好相关票据。
记者从工商部门了解到,由于家具“三包”方面的规定相对滞后,相关投诉比较集中,像实木 、真皮等方面的家具,有时出现质量问题,往往涉及到检测费用,家具材质鉴别难也成为众多消费者面临的一大难题。有些家具取的是“洋名”,实际是国产货,让消费者选择时犹如雾里看花。
工商人员提醒,市民选购家具时要看清三包和质量证书,看使用说明是否包括如下内容:家具名称 、用途及适用范围 、品种规格 、型号 、使用环境条件 、安全 、尺寸 、材料 、安装及调整 、使用方法 、保养方法 、搬运及贮存注意事项等;要认真检查家具的外观及质量,送货上门时,不要忙于签字验收,应该首先打开包装检查,确认无误后再签字验收。
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