税海任搏击服务竞风流

覃克飞：做得越久 学到越多

他是纳税人心中不折不扣的十佳税官，在巨大税收缺口面前，他挺身而出，带领团队迎难而上，全年完成的税收入库数占全局的36%。他爱护集体，参与意识强，点子多、思路活、意志强……在这些客观评价后面，是覃克飞15年的税海磨砺。1998年，覃克飞分配到流山镇，从流山到成团、进德、新兴，覃克飞的税收之路一直在往工业发达的地方走。

2010年5月，柳江县开始实行重点税收集中管理，全县90%以上的税收全集中到了新兴地税分局。 当时，覃克飞和同事们摸索出了一套便民税收服务法：先是加大税法宣传，消化企业的税收风险；还在全县首次对重点税源企业推行网络申报纳税与自助打票，减少了成本，规范了行为。他们还建立了QQ群，让纳税人足不出户就完成上税、咨询等。

从一名基层税官到柳江县地税局副局长，覃克飞对税务工作的热爱没有变过，因为，“做得越久，学到的越多”。

陆志潘：服务到位 工作好做

2009年，考公务员进入柳江县 地税局，80后的河池小伙子陆志潘就把柳江当做第二故乡。此前，他进过企业，当过纳税人，现在变成了为纳税人服务，他更懂得，要耐心，一心为纳税人服务。

现在，当上了法规税政股副股长，他直面纳税人的机会少了，但还是要在电话里负责答疑解惑。他坚持把学习和工作紧密结合，不断强化个人自身业务素质，全面掌握各项税收政策法规，努力提高自身的业务能力，为纳税人提供全面的政策咨询服务。

去年柳州市出台了契税管理办法，有一次，有一位老人从南宁打来电话，咨询房屋出租如何缴税，陆志潘耐心地解答了问题。让他和所有同事没想到的是，这位老人竟然从南宁回来缴税。“如果每个纳税人都有这样的觉悟，纳税工作就更加好做了。我们就是要通过自己的努力来提高纳税人的意识。”

易净仪：万分耐心 两大殊荣

“讲不好听，你上厕所都得快点。”易净仪笑着介绍办税大厅的工作。办税大厅是一个直接代表着地税形象的窗口，面对每一个纳税人，都要以一万分的耐心去做好工作。

身为办税大厅主任，经过这些年的磨砺，她依然保持着率真的个性。

刚到办税大厅的时候，易净仪 也有过担心。因为这里事务繁琐，是“很多人都不愿意去的地方”。

现在，她可以笑着说，这两年是她人生中难得的一段磨砺。

由于要与不同个性的人接触，在大厅工作的人更需要耐心 、细心和临时应变能力，业务要熟。说两遍了纳税人还不明白时，就再说第三遍。正是凭着这种平易待人 、设身处地的心态，她分管两年来，办税大厅实现了“零投诉”。

日报通讯员邹元孟凡洁

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