购买电车需小心维权方式要灵活

新购电动自行车才20天，却故障不断，甚至差点造成车祸，想要退换却遭拒绝，电动自行车消费者该如何维护自己的正当权益呢？昨天，经本报记者介入协调，为柳城县一消费者成功维权。

投诉：新购电动车20天故障不断

8月15日上午，本报热线电话接到柳江县陈女士投诉，她于20天前在柳江县县城某电动车行购买了一辆奇蕾牌电动车，但20天内的四次经历，却让她心惊胆战。

买了刚一个星期车子突然启动不了，检修后没过两天，车灯全部不亮，这些还只是小事，没想到过了几天用车时，车子在没用钥匙启动的情况下竟然可以开动，差点人车飞出去。另一次更惊险，在经过某十字路口时车子突然熄火不动，还被其他路人指责，却不想电动车又突然能启动，险些出车祸。终于忍受不了的陈女士找到车行要求退换，却被以车辆的问题不大且可维修为由遭拒绝，投诉到当地12315，可是当地工商部门联系车行时被告知老板在外地，无奈之下陈女士打电话到本报热线寻求帮助。

介入：消费者获换一辆新电动车

在了解到陈女士反映的情况后，记者立即联系了市12315热线，了解了三包服务相关法律法规。在直接和车行交涉无果后，记者从网上查询到奇蕾电动车客服电话，经客服联系到奇蕾电动车广西代理商，通过代理商与柳城县的电动车车行协调，最后陈女士获换一辆新电动车，维护了其合法权益。

启示：消费遇烦恼应该如何维权？

记者向市12315热线咨询购买电动自行车的注意事项时，12315提醒广大消费者，购买电动车一定要开具消费凭据，最好是正规发票，要检查卖方介绍的、说明书上的相关标识、设备与实际是否相符，还有是否有三包卡等，当车辆送去维修时，尤其要注意让维修方填写维修记录，作为以后维权的一个凭证。陈女士就是因为车辆检修没有维修记录导致维权困难。

通过这件事，陈女士表示，以后消费的时候一定要小心一些，多长个心眼，也要多掌握一些维权法律法规和维权技巧。  日报见习记者 李俊

新闻推荐

庭审民间借贷纠纷案

日报消息（通讯员陈超、曾韶斌）为进一步增强柳江县人民法院审判工作的透明度，以公开促公正，以公正促公信，不断推进阳光司法。8月9日上午，柳江县法院邀请部分人大代表、政协委员旁听了一起民间借贷纠纷案...

柳江新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播柳江县正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。