笔笔依法处理事事让人满意

姚柳莎和蔡意红，是柳江县公安局交警大队的一对警花，每年办理近6万笔交通违法处理业务，笔笔做到依法处理，事事让当事人接受处罚、满意而归。这看似简单的工作，却蕴含着深深的警民情。

甘做百姓出气筒

交警部门交通违法处理业务窗口，注定是各种意见冲突、矛盾集中之地，面对怀着尊重、不屑、不满、愤怒等不同态度的办事群众，如何接待处理好其业务是一门学问。

“重要是耐心听当事人的辩解！”两位警花都有共同的感受，“被处罚人有怨气应该多体谅他。”正是靠着让人有机会发表意见、寻 求公平的心态，她们把很多被处罚者的怨气怒气化于无形之中。

监控守出路畅通

在县城的道路上，车辆乱停乱放、交通不畅等问题一直困扰着本地居民，县政府决定在6条重点道路设立8个天网监控点，两位警花 兼职监控路面抓拍交通违法行为，每天选时12个小时查看路面情况，对不守行车或停车秩序的车辆进行抓拍。

“每天都有几十辆车触网！”蔡意红说。经过两三个月的抓拍并处罚，群众惊喜地看到，平时扎堆在农贸路口候客的非法营运小客车少了，柳东路排成长龙的“三马车”四处散开了，狭窄的柳中路通行顺畅了，道路交通无序的情况有了根本的改善。

车海面前显本色

每逢重大节假日，路面车流人流剧增，全体交警轮岗轮值上路指挥交通，姚柳莎和蔡意红两位警花主动请战，穿梭于车流中，两位警花成为街头最美的风景。

“我们最希望的是路面交通违法越来越少！”从警已有二十余载的姚柳莎说道，交通违法行为的减少，将促进路面交通秩序好转，减少交通事故发生。同时，也可以让民警得到正常休息！日报通讯员韦豪强

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