政府热线：一夜处理电话400余起

暴雨突袭，除了受灾的群众和在一线抢险作战的工作人员，政府热线同样经历了一个不眠之夜。

昨日凌晨1时许，政府热线工作人员接到长塘镇香兰村三组的村民来电称，由于突降暴雨，排水沟不能及时排水，导致雨水流进家里。随后，政府热线又接连接到电话，反映白云路西一巷、柳邕路康华小区一区、胜利小区北门、柳江县拉堡镇建都开发区等地发生内涝的情况。

据工作人员介绍，内涝问题大多集中在凌晨2时~4时，当时反映问题的电话接连不断，很多市民都非常着急，政府热线又要将问题反馈给相关部门，一时间工作人员都陷入了异常忙碌的状态。由于形成内涝的地方大多因为地势低洼或是周边施工所致，问题很难在第一时间得到解决，工作人员只能告知市民先自行采取办法保全财产安全。

除了内涝积水问题，昨日凌晨的大雨还导致不少大树倒伏。航四路和谐市场、柳长路柳钢北门附近、白沙路、双拥路等地都有树木倒伏。直到昨日中午，仍有部分地段的大树因昨日凌晨的大雨，发生断枝和倒伏现象。目前，政府热线已将所有树木倒伏的情况转交给了相应辖区园林绿化部门处理。

另外，昨日上午，有市民反映柳州市动物园大门左侧绿化带有地陷的情况，经国土资源局工作人员勘察，“地陷”其实是排水沟老化塌方引起的，不属于地质灾害。目前，政府热线已向市政维护处反映了情况。

据政府热线工作人员介绍，从昨日零时至傍晚6时，政府热线共接到反映树木倒伏问题16起，内涝积水问题近50起，还有数起暴雨引起的地质灾害。

据统计，为应付因突发暴雨激增的电话量，昨日政府热线紧急补充了值班人员并增加了电话线路，截至昨日傍晚6时，政府热线受理来电、转办、反馈、回复电话总量达440余起。2

今报记者唐寅 通讯员陈雪莲

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