柳江县政府热线办事效率高受民众欢迎紧急事件一天办结 一般事件三天办结

今报柳江讯（记者王小丁）昨日，柳江县政府热线、市容、住建等多部门，面对面接访群众，畅通沟通渠道。据了解，柳江县是柳州市首个成立政府热线的县份，在沟通民众方面深受社会各界好评。

昨日上午9时30分，柳江县政府热线等部门在柳江县文化宫广场设立咨询台，有群众陆续赶来，有反映城建卫生的，也有反映噪音扰民的。柳江县政府督查室主任谭家林介绍，该县今年6月份成立政府热线0772-7212345，有5名工作人员，目前已为民办理100多件实事。

据了解，柳江县政府热线转办事件处置快速令人称道。比如穿山镇沿街及镇区的路灯损坏问题，群众意见较大，后来县政府热线转办住建局及穿山镇政府处理，结果相关部门投入资金90多万元，安了121盏LED路灯。另外，拉堡镇糖厂路口至黄岭路段道路破损严重，政府热线转办县交通局等部门处理，目前3公里道路开始修缮，总投资约200万元，10月份将全部完工。

谭家林介绍，一直以来群众反映的问题较多，去年就有1000多件，是柳州市其他5县之首，考虑畅通民意，县政府决定成立政府热线。谭家林介绍，政府热线负责上传下达，并在办事时效上有规定，紧急的事件一天办结，一般事件3天办结，复杂的事件7天办结。此外，政府热线还会给相关部门发短信，督促办理。

柳江县政府热线的创办取得了很好的实效，相关统计数据显示，该热线的反馈率、满意率等在柳州市各县区居前列。

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