以前 楼下堵塞楼上不管 如今 楼上堵塞楼下不理邻里矛盾将激化，社区民警解纷争

柳州市航岭路国翔花苑是个老旧小区，下水道堵塞的问题比较严重。近期，该小区某栋4单元双号业主又因此闹开了。原来，该单元下水道已堵塞一年多，以前仅一楼受影响，楼上“高枕无忧”；一楼业主与楼上住户沟通无果后，只得自行整改；很快，堵塞问题蔓延到楼上，住户们痛苦不堪，需要开挖一楼才能施工；这下，一楼业主不干了！

上周，管片的社区民警下户到国翔花苑小区，物业经理非常苦恼地要求民警介入处理此事。此前，物业公司曾从中协调，一楼业主要求先赔偿此前的损失3000元，可楼上住户也不愿意，双方一直僵持，谁也不肯让一步，拖到现在，一楼业主已联系不上了。

据了解，该栋4单元共6户，一楼是门面，目前出租后用于经营餐饮，楼上还有5家住户。最近几个月，由于下水道堵塞，粪水都冒到了家里，楼上住户生活受到严重影响。由于一楼业主不配合，下水道改造无法正常开工，楼上住户情绪十分激动，扬言要将粪水泼下来，这对做餐饮的一楼门面来说，肯定不能忍受，矛盾一触即发。

民警立即将情况向社区通报，并通过公安信息平台联系上一楼业主梁女士，耐心听取了对方的难处。梁说，之前一楼下水道堵了一年多，她多次向物业反映都没有得到解决，不得不定期想办法疏通，今年初，她再次请物业公司出面，通知楼上住户一起出资整改，但得不到楼上住户的响应。最终，她只得独自花3000元重新布管，抬高厕所，彻底解决了堵塞问题。如今，楼上要对她的门面开挖，势必会影响生意，所以她才提出了补偿要求。

经过民警反复做工作，住在柳江县拉堡镇的梁终于答应12日晚到小区与其他业主商谈。随后，民警又通知物业公司做楼上住户的工作，让住户们届时参加商谈，同时，也邀请了处理邻里事务经验丰富的社区负责人以及网格员加入。

12日晚，商谈会如期召开，在听取梁女士和其他住户双方的意见后，民警和社区进行了劝解，希望他们将心比心，设身处地为对方着想，在自己的能力范围之内为邻居提供方便。最终，梁同意将补偿金降到2500元，楼上住户也答应支付。物业公司趁机公布了下水道改造的预算2400元，希望各户分担，也得到认可。据了解，昨日部分业主已将钱交到物业方，物业也在着手购买材料、联系施工方等工作。1

今报记者胡来彦 通讯员吴联经

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