“女汉子”也能以柔克刚——柳州市公安局治安警察支队三大队大队长万芳的故事

万芳（中）在向市民宣传公安机关治安管理相关法律法规。 柳州警方供图

2016·柳州警察故事

开栏语：他们是你回家夜路上的一盏警灯，或是在你危急时伸来的一只援手。他们是震慑违法犯罪的利剑，是维护社会秩序的中流砥柱。在同样的警服后面，他们又有着怎样不同的个性和生活。我们今天开辟《2016·柳州警察故事》栏目，带你走近一名名柳州民警，为你讲述一个个精彩故事。

今报记者钟华

万芳给许多人的第一印象就是干练，风风火火雷厉风行的，是个十足的“女汉子”。她能和男同事一起扛整箱的枪支弹药，也能在销毁管制器具的现场挥舞工具，将塑料仿真枪砸得碎片纷飞。而在执法办案中，她又能展现出女性特有的细致。面对盛怒的投诉市民，她还能以女性特有的温柔以柔克刚。

扛弹箱不输男同事

今年46岁的万芳，从警已经28年了。1988年，她在鸡喇派出所成为一名见习警员时，还只是一个18岁的小姑娘。此后，她先后调到鱼峰公安分局预审科和柳州市公安局办公室，所从事的工作也大多为内勤或文职。

1996年的一次工作调动，让王芳与枪支弹药结下了缘分。1996年8月，万芳调到了治安管理科，负责管理枪支弹药。她的工作，不但要面对柳州市的20多家配枪单位，还要负责管理公安局内部的枪支弹药。每天与枪支弹药打交道，她没有觉得不适用。万芳说，在工作中，她没有把自己当成一名女性而要求特殊待遇，而是和其他同事一样开展工作。

有一次，万芳和五六名男同事一起到自治区公安厅去领取装备。她和大家一起手抬肩扛，将一箱箱的枪支弹药装满了整整3辆面包车。每箱重约36公斤的子弹万芳扛起就走，没有半点含糊，可谓巾帼不让须眉。

回到柳州分发装备时，万芳还是要把枪支弹药从库房里扛出来。工作量最大的一天，她要扛出来大约30箱子弹。弹药箱都是用类似于罐头盒一样的厚铁皮封着，开箱时稍有不慎，就会被铁皮割破手。万芳总结出一套安全高效的开箱技巧：她将弹药箱放在地上，一只脚踩在上面，然后手持铁钳夹住弹药箱的铁皮封口，用力一拉便将可以轻松将一箱子弹开封了。凡是见过这一幕场景的同事，都会觉得“女汉子”这个词，用来形容万芳真是恰如其分。

执法展现细致一面

虽然不少人认为万芳是一个“女汉子”，但实际上她并不缺少细致的一面。2010年，柳州警方对一起通过互联网非法贩卖枪支弹药的案件展开侦查。该案由公安部督办，柳州市公安局相关领导亲自指挥侦查。由于专案组抽调了柳江县、柳南区、鱼峰区、柳北区等县区公安机关，及治安、网警等不同警种的警力参与案件侦破，各单位各警种之间能否默契配合，成为破案的关键因素之一。

万芳在专案组中，负责情报研判和组织协调方面的工作。在专案组警员的共同努力下，2010年8月19日和24日，犯罪嫌疑人韦某和廖某先后落网。万芳也因为在侦破此案中表现突出，荣获2010年全区治爆缉枪专项行动先进个人。

2013年底，万芳调任治安警察支队三大队大队长。三大队负责的是特种行业管理，万芳的主要工作对象，一下子从20多家配枪单位，变成了柳州市上万家特种行业经营单位。需要经公安机关审批或备案管理的特种行业包括宾馆酒店、印铸刻字、典当寄卖、废旧回收等。

万芳转换了工作岗位以后，明察暗访的执法一下子多了起来。她知道，要在检查中发现问题和隐患，细心非常重要。在一次暗访调查中，万芳扮成需要住店的旅客，来到了北雀路的一家小旅馆。她故意说自己没有带身份证，希望能用驾驶证登记入住。旅馆老板为了留住这单生意，答应了万芳的请求。旅馆用驾驶证登记住店旅客信息，是违法相关规定的。万芳立即亮明了民警身份，指出了旅馆经营者的违法行为。暗访发现了问题，但检查没有就此结束。万芳仔细查看了旅馆的入住人员信息登记，发现这家旅馆还存在“一人登记多人入住”的情况。随后，万芳将明察暗访发现的问题，一起通报给了辖区派出所，由辖区民警负责跟进督促整改。

万芳说，不细心不行，很多安全隐患就藏在不起眼的地方。稍有疏忽，就可能埋下祸根。

坚持原则以柔克刚

在特种行业管理工作中，万芳还善用女性的温柔，能轻松地化解群众投诉的紧张局面。

去年1月，一名李姓男子到柳州市行政审批办证大厅办理公章备案手续。由于他不能提供企业法人代表的身份证原件，在窗口负责受理业务的民警把他的申请材料退了回来。李某气冲冲地来到治安警察支队，找到了管理领导万芳。

万芳依据相关法律法规，向李某进行了解释。但李某却听不进去，谈到后来竟口出污言秽语，还激动地挥舞手臂，眼看似乎就要动手。隔壁办公室的男民警听到骂声纷纷赶来，想把李某赶走。万芳阻止了同事的帮忙，坚持一个人接待来访的李某。

在整个接待过程中，万芳始终轻声细语地解释，完全没有受李某激动的情绪影响。最终，李某没有采取更为过激的举动，而是被万芳劝离了办公室。

随后，万芳根据李某提交材料上所记载的手机号码，联系上了申请公章备案企业的法人代表。在通话中，万芳不仅解释了相关的法律法规，还贴心地告诉对方，公安机关严格把关，是为相关当事人负责，保障的是申请企业及其法人代表的切身利益。万芳的解释，很容易就打动了对方。申请企业的法人代表表示，是办事人员李某心情急躁没有理解民警的好意，他一定叫李某尽快撤销对公安机关的投诉。

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