27日晚，接警员接到一个特殊的报警电话 近40分钟“聊天” 救下欲轻生女子

工作中的韦柳园。

记者 覃乐维

“不可以！你不可以挂电话！”12月27日晚，在柳江区铜鼓岭的某生活区内，一名情绪低落的年轻女子因感情受挫，爬到了一栋居民楼的楼顶护栏外欲跳楼轻生。在做出傻事前，情绪激动的女子拨打了报警电话，希望民警能够联系她男友见最后一面。市公安局110指挥中心接警员韦柳园接到女子的电话后，在电话中安抚了女子近40分钟防止其轻生，派出所和消防部门接到指挥中心指令后立即赶往现场营救。经过多方合力，这场近一个小时的救援行动最终以女子的安全获救落幕。

女子因感情受挫欲跳楼轻生

27日晚上11时，刚接班的韦柳园像往常一样开始了自己的接警工作，刚在接警台前坐下没多久，电话就响了起来。“你们可不可以找到一个人？我现在在楼顶。”接起电话，电话那头传来了一名年轻女子的哭泣声，女子哭诉称自己心情极其低落，联系不上男朋友，轻生前希望警方能够联系上她男友与她见最后一面。

根据女子提供的她男友的电话号码，韦柳园的同事打过去却显示已关机，意识到女子在情绪激动的情况下极容易做出冲动的举动，若将这一情况告诉对方后果恐难想象。于是韦柳园一方面在电话中安抚女子，说已经联系上了她男友，得知女子所在小区后，另一方面让同事联系辖区派出所及消防部门赶到现场展开营救工作。经过近20分钟的通话，女子这才稍稍放下戒心，说她在男友家楼顶，但具体几栋女子却答不上来。

“我也住在拉堡，我们可以一起吃夜宵。”通话期间，辖区派出所民警和消防人员也来到了事发小区，却怎么也找不到女子所在楼栋。接警台前，韦柳园还在电话中不断安抚女子，两人从日常生活聊到相约一起吃夜宵，为救援人员尽快找到女子争取时间。时间来到将近28日凌晨零时，女子哭称累了，男友不会来，于是便将电话挂断。就在这千钧一发之际，辖区派出所民警和消防人员终于找到了女子所在楼栋，上到楼顶看到女子位于护栏外情绪低落不断哭泣，下面就是数十米高的地面。最终，在现场人员的劝说下，女子安全获救。看到执法记录仪画面里女子获救的场景，接警台前的韦柳园悬着的心这才放下。

“爱管闲事”的接警员

谈及这次营救经过，韦柳园说这是她工作近5年以来第一次遇到情绪这么激动的报警人，近40分钟的通话过程中对方一直在哭，她十分害怕对方突然将电话挂断做出傻事，也担心自己说的哪句话会突然刺激到对方。不过好在电话中她取得了对方的信任，救援人员也及时找到对方并成功营救，这让她很高兴。

“她做事很认真负责，对待报警人也非常有耐心。”市公安局指挥处警支队一大队大队长刘艳妮评价韦柳园时，说她是个“爱管闲事”的姑娘，有人报警时总会多问几句，正是因为韦柳园的“爱管闲事”，才能够在报警电话中获取不一样的信息，并挽救年轻的生命。

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