□记者李澜通讯员张哲玮9日中午,两家人因占座闹起了纠纷。市巡警支队柳北大队民警赶到现场后一时无法调解,将他们带回大队,而在大队双方仍争执不休。为了不让一起小纠纷扩大化,柳北巡警请来柳北区司法局和柳北区法律援助中心协助调解,最终,双方和解,满意而归。让人哭笑不得的是,调解到最后,双方才发现两家人还有亲戚关系。
为座位起纠纷
9日中午1时许,柳北大队接到报警称有人在广场路发生纠纷。
柳北大队民警赶到现场了解到,纠纷双方一家姓魏,一家姓卢。
当天,两家人都从雒容镇乘坐80路公交车来市内。上车时,两家人都带着小孩,卢小姐的妹妹上车后用伞和包为家人占位。魏先生抱着孩子过来后将包移开坐下,卢小姐一家看了不舒服,便质问对方的移包行为,双方就此发生争执。随后,魏先生见卢小姐给男友打电话,以为对方叫人来找茬,也联系了几个朋友在车站等。
下车后,双方便发生了冲突,魏先生和朋友打了卢小姐及其男友后离去。
民警了解情况后,为双方进行调解。卢小姐一家不愿接受调解,要求民警抓打人者。
巡警也调解不下
民警只好先将他们带回了大队。
到了大队,大队教导员宋小敏也来调解,但卢小姐的男友坚持要民警抓打人的魏先生。于是,民警向魏先生的妻子问魏先生的姓名和电话,希望将人找来。可一打电话,对方关机。
打人的人一时找不来,民警不能将魏妻扣着不放。可卢小姐的男友情绪无法抚平,认为民警不抓人就是处理不公平。群众对民警有想法,这可怎么办呢?宋小敏想到了该队去年初打造“精品110”时提出的“四步调解法”的第三步,在“现场调解”、“大队调解”都不成功的情 况下,进行“社会调解”。于是,柳北大队联系上了柳北区司法局和柳北区法律援助中心。
社会调解“起泡”
接到协助调解请求,柳北区司法局局长 、柳北区法律援助中心副主任亲自过来协助调解,对卢小姐一家进行开导。在三方共同努力下,魏 、卢两家人终于平静下来。最终,魏家同意赔偿卢家800元。魏先生的家人闻讯赶来送钱时,才发现与卢小姐男友还有表亲关系。
据了解,去年柳北巡警大队调解纠纷上百起,但像这样通过社会力量协助调解成功的还属首例。
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