提高服务迎接“垃圾下楼” —— 关注雒容镇垃圾下楼后的新烦恼（下）

○○记者黎寒池

垃圾下楼后却遭遇入桶难 ，昨日晚报《关注雒容镇垃圾下楼后的新烦恼(上)》报道中 ，关注了柳东环卫在雒容镇加大环卫设施投入后 ，实行全新收运清运模式 ，却得不到应有的理解和支持。而记者深入调查发现 ，这些烦恼的背后是居民对“垃圾下楼”新政的不了解。

绝大部分居民对新政知之甚少

工作   “我们以前缴费的时候，都说会上门收垃圾的，现在费用收了又突然要取消上门服务，这让我们很难理解。”在雒容镇容庆路上，记者随机采访了10多名居民，绝大部分人都有着和居民李女士一样的看法，认为此前缴纳的生活垃圾处理费包括了上门服务费，取消上门就是服务在缩水。此外，在对10多名居民采访中，对垃圾为何要下楼，目前环卫部门按每户每月收取的生活垃圾处理费具体指什么费用，用于何处等问题，有的对此一知半解，大部分都完全 不知。

5日，记者就此采访了市容局相关负责人。该负责人表示，目前，在四城区仍存在大部分居民对于新政不够了解，认为“服务少了、收费高了”，实际上这一次调整收费与垃圾下楼并无关联。“垃圾下楼”是为了改善居民生活环境、改变居民生活习惯，为柳州创建国家卫生城做准备；而收费提高是按照相关文件规定调整的，且延迟了两年才实施。

据市物价局、财政局、市容管理局

《关于统一征收城市生活垃圾处理费的通知》（柳价费字[2008]8240号)，柳州市于

2008年10月1日起，统一征收生活垃圾处理费，收费标准为该市居民(含暂住人口)第一年每户每月7元，第三年每户每月7.5元。也就是说，在2011年征收标准就应提到7.5元，但物价部门考虑到当时消费水平等因素，暂缓调整，到2013年4月份才下文调整，且上述收费标准是2008年9月召开听证会通过后，由市物价部门审批并颁布执行的。

而雒容镇政府相关负责人透露，由于雒容镇刚列入柳州市区管辖范围等因素，该镇如今还在沿用鹿寨县生活垃圾处理费收费标准，即每户每月5元。此次收费提高，雒容镇也没有做调整。尽管如此，该镇的缴费率仍然非常低。

此外，根据市容局相关负责人介绍，目前，柳州市收取的生活垃圾处理费包含前期的垃圾收集运输费用和垃圾末端处理费用，并没有进入楼道上门收垃圾的收费项目。而根据相关市容管理的规定，居民住宅小区楼道不属于环卫所保洁范围。而环卫部门收费实行的是“收支两条线”，除开据柳州市财政局统一印制的票据外，环卫部门收费员须每天将收到的垃圾费统一存入市财政指定的账户，每月有对账检查。

提高服务帮助居民养成良好习惯

居民没有树立带垃圾下楼的观念；楼底找不到合适的区域放置垃圾桶，同样的问题在四城区实行“垃圾下楼”过程中也遇到。市民焦先生说：“居民垃圾回收表面看似是市场行为，但本质还是属于社会公共服务。相关部门在不断改进自身工作时，一定不能偏离公共服务的定位，一定要立足柳州市实际，顾及百姓需求，把公共利益的最大化放在工作的重中之重。”  而雒容镇政通路的居民陈先生表示，自己一直很支持垃圾下楼这项新举措，实行全新清运模式几天时间里，雒容镇已经发生很大变化。“镇上绝大部分都是私人住宅，每家每户都安装有防盗门，很多人一直都是带垃圾下楼的。只不过一些人就是不愿意多走几步，把垃圾扔进桶里罢了。”陈先生表示，只要环卫的服务质量提上去了，相信大家很快就会接受并支持这一新举措。

对此，负责雒容镇环卫保洁的升禾环保公司相关负责人透露，公司正在采取多项措施，提高服务质量。目前，在老街中山街，柳东环卫正在积极选点，在围墙或公共区域放置垃圾桶，并安排小型电动车进入这些小街巷收运垃圾桶。同时还将继续向居民宣传教育，张贴“温馨提示”，引导居民把垃圾扔入桶。而政通路是商业密集街道，且巷子窄小没有合适的放桶点，柳东环卫正在加大街头巷尾布桶密度。下一步，环卫工人将挨家挨户走访，做动员宣传，并派发免费环保袋。同时增加回收次数，加大换桶密度，让居民闻不到臭味，提升街道的整体卫生环境，在服务中让居民逐渐地接受新的服务模式。

新闻推荐

“看热闹”看进看守所 窃贼作案后返回现场，言行异常引起民警注意

○○通讯员林红敏戴培东晚报讯鹿寨一窃贼，行窃后返回作案现场“看热闹”，因言行异常露出马脚。办案民警据此深入调查，成功破获一起入户盗窃案，并顺利起获全部被盗赃物。15日14时许，家住鹿寨县鹿寨镇石...

鹿寨新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是鹿寨县这个家。