推行新规范 便利纳税人

本报鹿寨讯 结合开展党的群众路线教育实践活动，鹿寨县国税局以“便民办税春风行动”为抓手，积极探索构建优质便捷的纳税服务体系，努力解决税务机关服务纳税人“最后一公里”问题，打造减负、便民、提速服务升级版。

该局着力打造“国税快一步”纳税服务品牌：通过实体办税服务厅、24小时自助服务厅、网上税务局“三位一体”服务平台，简化办税程序，实现常规业务办理快一步；通过公开执法权力清单，推行网上审批系统，实现涉税审批快一步；通过税户、税干同步培训，定期发布《税收政策法规汇编》和《纳税咨询热点问题》，实现税收政策辅导快一步；通过建立掌握纳税人需求的沟通机制，缩短纳税人诉求受理、处理时限，实现纳税人诉求响应快一步；通过落实首问责任制，规范进户执法，健全纳税人权益维护中心工作机制，实现侵害纳税人权益查处快一步；积极推广运用“广西国税系统免填单”软件，免填单服务范围涵盖了税务登记、***、发票验旧等5大类39个表单业务，实现了纳税人和税务工作人员“双减负”目标。

10月1日国家税务总局推行《全国县级税务机关纳税服务规范》工作启动后，为确保全国统一的标准化服务流程落实到位，该局及时组织干部职工进行学习培训，集中骨干业务人员对现行纳税服务规程与规范之间的差异进行梳理，整理出9大类20个有差异的服务事项。同时，就整理出的差异事项汇编成册，保证办税服务大厅人员人手一本，由专人进行培训指导，并就新规范内容进行随机抽查考核，确保全局上下业务人员熟练掌握。同时，通过办税服务大厅宣传屏幕、QQ群等税企交流平台，以及手机短信、纳税人学校等多种渠道，向辖区3800余户纳税人全方位宣传纳税新规，确保纳税人及时了解新规。

据统计，推行新规范一个多月以来，该局纳税办税环节、办税次数、办税时间减少30%以上，当场办结的即办事项数量超过50%。

（杨继强 梁文星）

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