干洗后 千元大衣变了样？

○○记者 莫小珊 通讯员 张婷

天气寒冷，洗衣店迎来洗衣高峰的同时，消费纠纷也随之而来。鉴于涉及干洗衣物方面的纠纷多，工商部门在此提醒消费者：送洗衣物时，要与商家一同检查衣物是否有破损等，妥善保管服务票据。

千元衣服干洗后变硬又缩小

去年3月6日，黄女士把一件价值千元的羊毛大衣送到鹿寨县某干洗店清洗，并开具了普通服务票据。4天后，黄女士到店领取衣物，大概看了下衣服没有变形就领走了。

谁知回到家试穿后，她发现衣服的手感变硬，而且缩小严重，无法再穿上。经过多次协商，商家最终同意去到黄女士原购买衣服的店铺确定衣服价钱，之后再赔偿黄女士。而因商家较忙，导致该件事情被搁置。去年9月底，黄女士便向工商部门投诉。

经工商部门调解，商家同意购买一件同颜色、同款式的衣服赔偿给黄女士。

品牌包干洗后颜色变了

李女士称，去年7月底，她将某品牌包包送到高新区某连锁干洗店清洗。店员称可以将包包进行翻新处理，并承诺翻新后保留原色。

大概一个月后，李女士去取包时发现，翻新后的包包颜色变了。李女士拒绝收货，要求干洗店将包包翻回原色。过了两个月左右，店员告知李女士，无法将包包翻新回原来的颜色。

之后双方就赔偿问题无法协商一致，李女士向工商部门求助。经工商部门调解，商家同意将李女士的包包送至市内某商场的包包售后门店进行专业维护，并支付相关费用。

提醒：妥善保管服务票据

1月31日，记者从市工商局12315指挥中心了解到，该中心去年共受理涉及干洗服务的咨询、投诉48件，多是因干洗后衣物变形、损坏、串染色等问题与商家发生纠纷。

该中心提醒消费者，干洗服务应选择信誉好、证照齐全、服务佳的干洗店。在送洗衣物时，应与商家一同检查衣物是否有破损等，并在字据上写明衣物是名称、数量、颜色、洗涤方法、破损或缺件部位及状况，服务内容和服务价格、送取日期、保管期、双方约定事宜、争议解决方式等，要妥善保管服务票据。

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