团结向上的服务团队

免费提供黑伞服务，既温馨，又替事主省心、省钱。

走进市殡仪馆，这里不仅环境优美，工作人员标准化的服务也令人感到欣慰。这里的工作人员仪容整洁，举止端庄，用语文明，不讲忌语，做到“三个一”，即一句“请坐”，一杯热茶，一句“节哀顺变”。温馨的服务让丧属心灵得到抚慰。

据了解，为了规范服务，该

馆制定了《柳州市殡仪馆职工道

德规范》，明确规定职工要遵守职业道德，做到廉洁守纪，不索取丧主红包，不接受丧主红包，树立殡葬行业新形象。据统计，2007年以来，该馆共接待祭祀群

众40多万人（次），群众满意度

达95%以上。

要建设一流的殡仪馆，硬件上去了，软件上更创一流。近几年来，市殡仪馆不断加强人才建设，打造团结向上的团队。陆续从全国各专业院校引进了10多名优秀的殡葬 、社工 、计算机 、医疗等专业的大学毕业生，提升了殡葬服务水平。同时，将技能培训作为队伍建设的重要内容。该馆充分发挥科技人才的作用，多次协助自治区殡葬协会和市民政局组织开展以“岗位练兵 、强化服务”为主题的各种殡仪技能竞赛，进一步提升了职工的服务技能。同时，定期安排员工到区内外先进单位进行参观 、交流 、学习，对业务和技术岗位的员工分批进行技能培训。目前，殡葬技能和专业技术人员达到了75%。

国家民政部 、人力资源和社会保障部拟确定柳州市殡仪馆为“全国殡葬行业职业技能鉴定广西培训基地”并于明年正式挂牌。

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柳州新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离柳州市再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。