星级售后打造星级4S店

位于柳州市东环大道北161号的白马汽车·北京现代恒翔店4S店是目前柳州市规模最大、设施最新，配套最全的汽车4S店之一。

作为柳州的第二家北京现代4S店，面对着白热化的市场竞争，白马汽车·北京现代恒翔4S店如何突出重围？答案就是售后服务。随着车市的发展，Service”(服务)的地位越来越重要，已经成为品牌竞争和经销商胜出的重点。

售后服务是责任也是生存之道

“只有提供星级的售后服务，才能打造星级的4S店！”北京现代恒翔汽车贸易有限公司总经理张总认为，售后服务在今天的车市不仅是4S店的责任，更是生存之道。4S店本身的功能即包含整车销售、信息反馈、零配件供应和售后服务。其中售后服务无疑是与车主利益最为息息相关的环节。

柳州市目前规模最大的4S店之一，北京现代恒翔4S店以星级店的姿态在售后技术和硬件配置这方面为顾客展现全新的服务高度—— — 目前公司拥有售后服务团队57名员工，中高级技术人员30多人，工作经验八年以上的11人，三年以上的26人，多人获得各汽车生产厂家的高级钣喷技师、高级售后培训讲师、高级机修技师、维修竞赛优秀奖、技能诊断之星、钣喷技能一等奖等。同时，公司还将不断对技术人员进行专业化的技术提升培训，以保证公司在高速发展的同时，在同行业竞争中始终处于技术服务领先的地位。24小时售后服务，只要您一个电话，售后服务人员即可为您

排忧解难，并随时为您提供现场救援（市内 ）。

实力经销商为标准服务加分

汽车经销商处于车市竞争一线，无论是竞争品牌、同品牌，要想在区域市场脱颖而出，规范标准化的售后服务无疑是考验实力经销商的重要内容。在大基数的流水工作线执行标准化服务流程是恒翔4S店最值得称道的环节。恒翔4S店售后部孙经理认为，售后服务改 善是无止境的，涵盖从预约到交车每个环节，为了完善服务细节，我们制定了相关标准，例如洗车环节,我们都制定了一套洗车标准，对洗车毛巾、打沫海绵和清洁程度等都做详细规定，保证让最精细的服务提供给客户。

由于现代生活节奏过快，北京现代恒翔4S店的维修部也将尽快的为客户争取越多的时间，例如一些简单的快修服务—— —通过维修技师判断，车辆维修不需要调配零配件，快修服务能保证客户在短时间内提车，避免浪费客户维修等待的时间；售后服务对销售也有良好促进作用。各个实力4S店纷纷在差异化服务方面大显身手，以此在同城4S店中凸显自己的品牌优势。例如您在买车后，可在公司进行定期保养、维修、续保及保险代理理赔等后续服务工作，做到从购车到后续服务的管家式、保姆式顾问式的服务模式，符合了车主对一站式售后服务的需求。全套的现代化专用工具设备，全方位的人员培训，让您的爱车得到最专业的养护和个性化的保养设定。您只需一个电话预约，即可享受优先服务，为您节省宝贵时间，以最快捷、最高效、最贴心的服务让您用车无后顾之忧。白马汽车·北京现代恒翔4S店将以星级售后打造星级4S店。

北京现代汽车恒翔特约销售服务店柳州市东环大道北161号(白马本田旁)销售热线:0772—8250988服务热线:0772—8250800

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