网上团购饮品吃了“闭门羹” 网站客服人员表示，顾客未消费，可拨打全国客服电话进行退款

□见习记者李劼晚报讯“我一共去了5次，居然次次都不开门。”昨日上午，刘小姐拨打晚报热线2821100反映，多日前，她在24券团购网站上购买了一张“Monin/Mocktail”饮品券，网站上写明消费时间为周一至周日 、中午11点至凌晨1点，可是她多次下午前往欲消费，屡次吃到“闭门羹”。

刘小姐说，她于9月3日购买了“仅1.9元！原价6元Monin7Mocktail饮品1杯！”团购饮品券，有效期至10月30日。由于工作繁 忙，国庆假期才得空前往，周围的店铺熙熙攘攘，唯独那家店格外冷清，走近一看，才发现里面根本没有工作人员。刘小姐虽有些奇怪，但想到也许是店员出去了，就在旁边的饮品店消费了事。

接下来几天，刘小姐几次下午逛街路过，均发现该店没有开门。

“店面开在那里，椅子架起堵在门口，一看就没有人的样子。店内也没有任何说明，是不是商家觉得才1.9元就不愿意做了？”刘小姐表示，她是一名网购爱好者，之前也在各大网站上参与过团购，这是第一次遇到如此不诚信的商家，令她十分气愤。

记者昨日下午3点左右到达商铺，看到该店门面大开，却用座椅堆放在入口处，无人在里面。

隔壁奶茶店的店员说，这家店有时候晚上才开，有时候不开。记者联系到负责人吕先生，吕先生解释说，因为店员家里有事，所以晚一点才开门。记者追问为何这段时间下午到店均无人，吕先生说这段时间家里一直有事，要到下午5点之后才会开门。记者提醒是否有必要贴出公告说明时，吕先生回复：“哦，这个可以考虑一下。”  随后，记者联系了24券柳州站的客服人员，客服人员表示会安排营销人员进行核实，并表明只要顾客未消费，任何时候均可拨打全国客服电话进行退款，款项会以余额形式退还至24券账户中。营销人员经核实后回复：本次饮品团购有近300名顾客购买，目前还有几十张没有消费。该饮品商家已承诺将在两天内恢复正常营业，顾客可以选择两天后再到该店消费或拨打全国客服电话退款。

刘小姐表示，等到两天后再去一次，看看究竟能不能喝到饮品。

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