关键词：诚信经营 要让失信商家“摊上大事”

○○文雨“我一直都在这里健身，现在关门一个多星期了，不知道还会不会开门？”让我们去另一家店健身，但是那边太远，来回奔波太辛苦……”近日，有不少市民向晚报热线2821100反映，位于东环大道的一家健身会所，已经关门数日，不知道何时才能开业。为此，记者进行了走访。（详见10月26日《柳州晚报》）近年来，由预付费消费引发的种种矛盾和纠纷屡见不鲜。消费者办理会员卡图的是方便实惠，经营者推出这项服务能获得充足的流动资金和稳定的客源，本是皆大欢喜之举，可一些经营者不厚道，有的将门面转让，却不做好善后工作，结果新老板不认老会员卡；有的经营不善，亏损严重，想到了溜之大吉；更有甚者将卷款走人之事当成了发财捷径，打一枪换一个地方，消费者是伤痕累累。 这厢消费者直呼倒霉，急得像热锅上的蚂蚁，忙于打电话给媒体报料，向职能部门投诉，却很难挽回损失，那厢不厚道的老板却可能优哉游哉，看着报纸上对自己“光辉事迹”的报道盘算着又大捞了一笔，没准还已经在其他地方开了新店，又在门口摆放了高音喇叭，嚷嚷着：走过路过千万不要错过，办理会员卡优惠多多呀！等着下一批猎物来自投罗网。

出现这样的局面有多方面原因，如消费者办卡太随意，经营者不诚信等等，而一些职能部门监管不力恐怕也是一个重要因素。预付费会员卡大行其道，可职能部门采取了多少监管举措呢？不诚信的老板不计其数，有的涉及金额相当大，经营者的行为已经涉嫌违法，可又有几个被揪出来乃至被绳之以法了呢？职能部门除了发出苍白无力的“办卡有风险，消费者要谨慎”之类的温馨提示外，又采取了怎样的有力行动呢？既然诚信不值钱，

违约零风险，不良老板自然肆无忌惮。

要解决这一问题，职能部门要从源头抓起，在充分调查论证，广泛征求民意的基础上出台更加明确细致的管理规定，如要求推出预付费服务的经营者要具备相应资质，提前备案，缴纳“保证金”。要是商家因为种种原因停止营业，要做好各项善后工作，否则这笔“保证金”能用来赔付消费者。与此同时，各地职能部门还应考虑为商家建立细致入微的“诚信档案”，做到信息共享，一旦经营者有卷款走人之类的不诚信行为，那么，日后无论在哪里，无论从事什么经营项目都将没门。倘若经营者的行为触犯了法规，有关方面还要依法追究经营者的刑事责任。这样一来，能给商家戴上“紧箍咒”，经营者若是有失信行为“摊上大事”，面临身败名裂乃至锒铛入狱的严重后果，恐怕经营者就不敢再拿诚信当儿戏了。

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