突发重病成植物人 存款养老金如何取

今报记者胡来彦

66岁的柳州市民覃先生突发重病，经治疗后虽然保住了命但意识却没有恢复，后续治疗和护理费用巨大，所幸老人每月有养老金2000多元，另外还有活期和定期存款数万元。按理有了这些钱，子女再贴补点应该够维持一段时间。没想到，因为不知道覃的银行卡密码，其老伴和子女拿了医院和社区的相关证明多次跑各家银行，钱却一直没有取出来。

市民遭遇取款难题

据覃先生的儿子介绍，他父亲今年9月突发脑溢血，在医院住了40多天，花了近20万元，出院后病情稳定却一直呈植物人状态，在家护理一段时间后被送到了航星敬老院，现在每月护理费加上药费等需四五千元，且这种状况可能要持续较长时间。

由于负担较重，因此家人决定取用覃先生的钱。覃的存款和养老金涉及3家银行，有的称要办理公证，有的则说一定要本人到场。“母亲年纪大了，几个兄妹都不在柳州，我们只是拿爸爸的钱给他本人治病，为什么这么困难？”覃的儿子对此颇为不解。

据覃先生其中一张银行卡的发卡银行介绍，银行有上门服务，但前提是客户本身有清醒的意识，能够阅读和签字。只要是在业务范围内，工作人员会尽快安排上门，当面见证授权后，不管是取款还是别的，操作流程是很快的。如果客户已失去意识，各方面信息核实都很困难，为了保证钱款安全，其他任何人要动用他的钱都要办理公证。

对此，柳州市公证处有关人员表示，只要人还在世，就不涉及继承公证业务，即相关财产事宜不需要到公证处办理。不过，根据《民法通则》，如果本人成了植物人，家属可以走一个法定特别程序，即由法院宣告其没有民事行为能力，并指定监护人代办一切事务，但是法院也要走较多的程序，因此家属最好还是与银行沟通，看是否有更简便的方式处理。

钱可打到养老院

得到这样的答复后，前述发卡银行表示，如果确实存在困难，只要养老院有对公账户，可以参照客户在医院接受治疗的做法将钱打到养老院。具体做法是家属提交相关证明材料，按照就近原则，到离养老院最近的银行网点申请上门服务，工作人员3天之内上门核实，确保钱款实实在在用在客户身上。核实无误后，银行会将钱款打到养老院。

随后，记者咨询了覃先生的养老金代发银行，据营业部工作人员介绍，这种情况下，如果家人不知道密码或卡掉了，建议先到开户行申请上门服务，上门服务又分两种：一是如果病人还在医院，可用公对公的办法，直接将钱打到医院账户，确保专款专用（治疗费用）；二是如果病人现在在养老院，银行只能按生活费用处理，即做挂失处理后重置密码，到时再按常规取钱。

上门服务主要是核实本人的情况，包括拍照、录相留底以备银行以后核查，上门时所有直系亲属都应该在场，签字画押同意，当场指定今后由某个人代病人取钱。另外，因为是每月一发的养老金，也建议家属去社保中心咨询，看是否需要联系社区上门做每年一次的生存认证，只要认证成功，钱会定时到账，否则会停发。

据了解，上述存款银行已派网点工作人员到养老院核实，等待进一步处理，而养老金代发银行表示，目前已经将覃的材料交到上级分行主管部门，等待对方核查后他们才能按指示办理，“肯定是可以办的，就是要看如何合规地办好”。

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