柳州高新区国税局提升纳税服务质效

随着税制改革、税收征管改革的不断推进，如何创新求变是纳税服务的重大课题。柳州高新区国税局转变工作思路，以纳税人需求为导向，以“互联网+税务”为助力，立足大局，着眼小处，替纳税人着想、为纳税人服务，与时俱进地充实、完善并加以深化纳税服务，提升纳税服务质效，打造便民办税新格局。

一是以深化国地税合作为抓手。柳州高新区国税局在全区率先成立国地税、工商联合办税服务厅，在征管资源上实现了“四共享”，即人员共享、设施共享、信息共享、成果共享，互设窗口22个，采取一窗双人双机的模式，减少流转环节，压缩税务事项的办理时间，促使受理、办理、审批各个环节效率得到显著提升，实现了纳税人“进一家门、取一个号、到一个窗口、办好三家事”的目标，从而为纳税人带来了更为精细贴心的纳税服务。

二是以信息化服务为依托。柳州高新区国税局注重在实现前台业务操作电子化的同时建设好基础数据源，在数据采集源头扎扎实实做好基础工作。依托柳州高新财税工商联合服务平台，为纳税人提供纳税辅导、资料传递、催报催缴、办税通知、节假日安排等有效的信息服务，以减少纳税人的办税风险。

三是大力推行多样化的报税方式。为了提高办税质效，柳州高新区国税局创新形成了“以网上办税为主、自助办税为辅、办税服务厅兜底服务”的多元化办税格局。目前柳州高新区纳税人网上申报接近100%，90%纳税人发票的认证可以通过网上勾选实现，真正实现让纳税人办税“多走网路，少走马路”的便利目的。在此基础上，为了保证税款的安全、及时入库，柳州高新区国税局率先开展“安全规范POS机”缴税业务，实现纳税人、税务、国库、银行四方共赢，有力地推进税库银电子缴税进程。

四是设立全区首个离厅自助办税服务区，满足纳税人自助购票、自助代开、自助打印完税凭证、自助认证、自助办税、网上申报、网上申请外管证等办税需求。同时税务部门与银行等自助服务终端共同打造新区“服务超市”，在为新区营造更好的投资、发展环境，助力经济社会发展的同时，切实提高办税行政效率，提升纳税人满意度。

柳州高新区国税局为把惠民利民的好事办好，与地税部门携手，以纳税人的满意为中心，以合理需求为指引，通过业务合作，形成人的融合，推动职能的聚合，着重解决纳税人最不满意、反映最多的“痛点”“堵点”和“难点”问题，提升纳税人的获得感。下一步，柳州高新区国税局将继续优化现行便民办税方式，探索便民办税新举措。（梁卓琳）

新闻推荐

女子爬出酒店7楼窗台闹跳楼 逼前男友出来见面 前男友说不在柳州，她不信 民警一个妙招证实男方在浙江，轻生女最终被劝回了房间

图为绿衣女子（画圈处）站在窗台上闹轻生，为防止意外发生，救援人员正在与女子进行对话，劝说女子回到房内。今报记者黄远来文/图6月15日上午11时30分许，柳州市柳邕路声福国际五金机电城旁的一家便捷酒店7...

柳州新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离柳州市再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。