无需排长队就能办业务 中国银行柳州分行智能柜台平稳运行提效获客赞

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中国银行柳州分行营业部智能柜台自6月16日正式投产上线以来运行平稳，单台日均交易量近80笔。

通过智能柜台，客户无需排长队和手写单据即可实现自助办理开卡、签约网银、手机银行和短信通知、跨境汇款、打印流水、密码修改、密码挂失重置、修改个人信息和手机号码等众多非现金业务。客户进入营业厅，由大堂经理第一时间主动分流和引导客户，指定服务专员与大堂经理实时对接，耐心指导客户在智能柜台完成业务，减少客户排队等候时间，有效地改善了客户对银行“窗口少、排队长、手续多”的老大难印象，提升了客户的体验度。下一步，该行将继续加大智能柜台的推广力度，为客户提供更优质、更快捷、更安全的金融服务。

蒙旭宁尹兰兰

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