网店宣传用禁词 商家被罚5万元

今报柳州讯（记者廖艳明通讯员刘劲夫）最好、最高级等绝对化用语是广告宣传中的禁用词。然而，柳州市谷埠街一家公司在网上宣传鞋子时，用了“顶级”一词。8月13日，记者获悉，该公司因违反广告法，被工商部门罚款5万元。

今年上半年，柳州市工商局柳南区分局接到举报，一名消费者在京东平台的网店上购买了一双男鞋，仔细查看，网页上写着“顶级橡胶材质制作而成，具有极强的耐磨性……”该消费者认为“顶级”一词为绝对化用语，商家涉嫌虚假宣传误导消费者，要求该公司退一赔三，而该公司仅同意退货处理。

该消费者为北京人，去年7月购买的鞋子，最先投诉到北京市工商行政管理局开发区分局，半年之后，北京工商部门才转到柳州，时间过去已久。接到投诉后，柳南分局执法人员立即着手调查，登录该公司的网店，并未发现消费者购买的男鞋宣传中有“顶级”等绝对化的词汇，调查陷入困境。

随后，执法人员约谈了该公司法人林某，林称并不知晓该事；再约谈其业务主管杨某，杨表示是杭州的一个网络技术部负责处理的。杭州网络技术部的余某承认确有此事，并表示是在接到网上投诉后作出了退货，并删除了“顶级”一词。多方调查，执法人员拿到了网页修改前后的对比图片、修改原因等相关证据。

按照规定，违反上诉规定，工商部门可对广告主处20万元以上100万元以下的罚款。考虑到该公司在接到投诉后立即进行了整改，并主动消除影响，其违法行为影响较小，柳南区工商分局对该公司作出了减轻行政处罚的决定，即罚款人民币5万元整。

工商部门提醒商家，不管是实体店、网店还是宣传单上，都要特别注意各种用词用语，在发布之前一定要仔细核对检查，避免违法。1

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