万象城上SOHO投资热 租售无忧助力资产增值 ——专访深圳华润物业管理有限公司柳州分公司总经理赵贺亮

精装交付的萬象SOHO公寓，投资门槛低，宜商宜住易转手，备受青睐。受访者供图 已入住凯旋门的业主们感受到华润物业服务的贴心，为物业送来多面锦旗。 深圳华润物业管理有限公司柳州分公司总经理赵贺亮，拥有近20年的物业管理经验。

今报记者刘思艺文/图

万象城上，SOHO正火。萬象SOHO作为投资门槛低、宜商宜住易转手的一款产品，备受投资者青睐。萬象SOHO的产品品质和物业配置，正是为有眼光的投资者设计考虑，满足投资者需求。六大完善的物业增值服务，无论租售、自住或者办公所需，都有华润物业悉心品质服务。华润物业有什么不一样，有何优势与特点？近日，本报记者对深圳华润物业管理有限公司柳州分公司总经理赵贺亮进行了专访。

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六大增值服务助萬象SOHO产品再升值

记者：我们了解到，萬象SOHO现在的咨询情况很火热，受到许多投资者和高端商务人士关注，这样的人群投资追求高效、省时、省力，那华润物业会提供什么样的服务？这些服务会给投资者带来什么好处和便利？

赵总：在服务设计上，我们华润物业前期进行了深度的需求调研，结合业主需求与项目特点，为萬象SOHO专属研创了六项增值服务，即房产管家、一步入住、电器医生、家居助手、商务秘书、出行无忧。这些服务的推出，可以使投资者在签约完成后，只需支付很少的费用就可享受到一步到位的专属服务，从而免去投资经营或居住办公的各种烦心事。

对投资者而言，萬象SOHO交付后，利用“一步入住”，通过物业就可完成室内软装、家具家电团购、家具家电上门安装、生活用品团购、入伙前卫生清洁等，轻松省时享受专业服务。

之后，通过“房产管家”，可将房子通过“托管”或“代租售”方式，交给物业来打理。代租代售、房屋转让、房产更名、银行按揭等房产交易全流程服务，以及空置房屋托管服务，“房产管家”都能为业主揽下，免去后顾之忧，省心省时，轻松投资。

无论是居住还是办公，居住者在萬象SOHO遇到电器需求、家政需求、出行需求、商务需求时，华润物业都能高效保质地满足。电器医生、家居助手、商务秘书、出行无忧等增值服务几乎涵盖客户衣食住行各方面需求，能全方位给客户带来便利。

这些增值服务，只需客户一个电话，我们物业就能为客户贴心高效专业地完成，让客户享受至尊的服务体验，安心无忧。无论是业主还是租户，只要是在萬象SOHO居住或办公，都是我们的服务客户。

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代租代售服务让投资者省精力不操心

记者：“代租代售”的服务太契合当下投资者的需求了，由专业的“房产管家”打理公寓资产，不仅能对接到专业市场的衡量标准，提升租金水平，拔高收益预期，还省去很多时间精力。那华润物业如何为投资者找到合适的租赁者呢？潜在租赁对象是哪些人群？

赵总：房产管家服务里的“代租代售”服务，是由华润物业旗下专业的房产经纪机构“华润置地租售中心”进行服务及管理的，目前此项业务已在全国各华润物业服务项目内全面铺开。这项服务可以一站式满足客户关于房产经纪业务的需求。华润物业之所以能够提供这样的服务，也是基于柳州萬象SOHO产品本身客群的充足保障。

首先，待明年下半年万象城开业后，会有300多个商家、1000多个品牌的经营者、管理者都有着居住和办公的刚性需求，萬象SOHO位于万象城之上，租住在此，能享受便捷的办公出行和高品质的居住环境，无疑是这些高端客户群体的不二选择。

其次，未来华润大厦将有诸多大中型、有实力的企业入驻办公，届时这部分企业高管、白领精英的租住需求，也都会以高品质的SOHO公寓为主。

再者，萬象SOHO紧邻人民医院、广西科技大学，大量医务人员和外住大学生等，也是萬象SOHO的潜在租客。

最后，萬象SOHO地处柳州新老城区交界处，是柳东新区进入市中心的必经之路，柳东新区不仅有大型汽车生产基地，也是柳州未来商业、文化经济发展的一个核心区域，这些大型企业、商业、文化产业也会给萬象SOHO带来大量的优质客源。

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团队经验丰富客户满意度为第一指标

记者：以前，在大家的印象当中，物业和居民的关系，总存在一定隔阂和对立。而华润物业，一直在强调“服务”，将居民业主当做尊贵的客户和亲切的朋友看待。那华润物业的服务理念是什么，未来将如何服务萬象SOHO的业主及租户？

赵总：华润物业，起源于香港，国家一级资质，中国物业服务综合实力百强企业。拥有着非常丰富的高端物业管理服务经验，在管的多个项目被评为国家优秀物业服务示范单位。我们对客户的服务理念是“情感悉心服务”，公司对项目、对员工的考核，都以客户满意度为第一指标。

情感悉心，强调的是我们的细节管理和贴心服务。“情感悉心”不仅仅关注“物”，更要关注“人”和“情感”，从客户的需求出发，去针对性地服务，去关注和关怀客户，去传递给客户一种美好的生活体验。物业能管好“物”，服务好“人”，这样的公寓就能好租，能长租，产品附加值就会得到提升。我们在为柳州华润凯旋门业主提供情感悉心服务时，已经得到了广大业主的认可和赞扬。

记者：在对您的采访中，感觉得到您对物业服务有很多见解与体会，你的物业管理经验应该相当丰富吧？那您将带着一个什么样的团队，对萬象SOHO进行物业管理？

赵总：是的，我从事物业管理行业有20年左右，我是从基层做起，因此对物业管理的各个环节都深有体会。我是军人出身，所修专业是物业管理专业，2004年进入华润，也是柳州市物业管理协会的理事。

我们的物业团队是2014年进入柳州，首先服务的是华润凯旋门。我们的主要团队骨干都来自深圳及南宁，均有5至10年以上的物业从业经历。我们的一线员工都是“高颜值”、“高学历”、“高素质”，需要通过多重考核才能进入华润。

相对来说，我们整个团队的物业服务经验还是比较丰富的，并且我们的物业服务经验不仅限于住宅物业，还包括商业物业、高端写字楼物业的服务经验。

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软硬配置无忧超预期幸福生活可体验

记者：在您的经验里，您认为好的物业管理有什么样的重要性，与公寓产品的出租回报有什么样的联系？

赵总：在我亲历的诸多项目里，都可以看到，优质的物业管理可以实现资产的保值和增值。首先，优质的物业管理能够确保SOHO公寓和设施设备的常用常新，保障安全秩序和良好的居住、办公环境。其次，好的物业管理，通过对客户的各种人文关怀、情感悉心服务，来打造服务特色，形成品牌软实力，以此获得资产的保值增值。

记者：萬象SOHO的增值服务的确能让投资者十分安心，这些软服务定能获得认可，那我们萬象SOHO的硬件配备如何？华润物业又会如何管理维护这些硬件？

赵总：在硬件上，萬象SOHO配备有大堂中央空调、大堂玻璃幕墙、电梯刷卡到层及电梯轿厢空调。对于这些硬件设施设备的维护，除物业工程管理人员会进行日检、周检、月检维护外，还会定期聘请第三方专业维护人员进行深度的维修保养，以确保设施设备的安全运行。

记者：目前，华润凯旋门已经交付，业主们也已经感受到华润的物业服务，他们的评价如何？

赵总：凯旋门一期入伙将近一年，从最初的管理磨合到现在的顺畅运营，物业和凯旋门的业主们已发生很多故事，想来都是感动。我们的悉心服务，业主亲身感受到了，他们对我们回馈以支持。

有业主会做好糖水送到物业中心，有的会给保安送去切好的西瓜，还有的业主为我们的服务感动，给我们送上锦旗。萬象SOHO物业，同样是我们的物业团队，给予的服务将比凯旋门“有过之而无不及”，会总结经验将服务进一步提升。我们期待和萬象SOHO的业主们相遇相知，提供更好的服务，给他们带去优质舒心的居住办公体验。

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