连锁瑜伽馆停业 会员要求退款遭拒 多名会员已向工商部门投诉

今报记者许洁琳

近日，有市民向今报反映，几个月前，她在柳州市屏山大道崇尚瑜伽健身馆办理了年卡，最近接到该店要关门停业的通知，会员卡未到期的不能退款，只能到白沙路的另一家连锁店继续消费。据了解，9月5日停业前该店一直在办理会员卡，新会员也不知道该店将停业。

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瑜伽馆突然停业

据市民韦女士介绍，这家瑜伽馆位于柳州书市内，她已经在这里办卡上了两年瑜伽课。最近她注意到瑜伽馆的微信群发了通知，称该店准备关门停业，会员卡未到期的不能退款，可以到白沙路的连锁店健身，这对于住在书市附近的会员来说，无疑增加了不少时间和交通成本，长期来回跑并不划算。

据了解，这家瑜伽馆可办理季卡、半年卡、年卡以及商务年卡等不同的卡种，价钱在数百元到数千元不等，会员至少有上百人，不少会员自发组建了一个维权群，目前已有60多人，多数是年卡会员，其中有少部分是今年8月至9月初新入会的，她们称在办卡之前，商家并未告知说该店要关门。

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商家建议“转店”或“转卡”

9月9日下午，有会员在微信群发消息称，该瑜伽馆的负责人要到店搬东西。记者赶到柳州书市，在屏山大道的入口处二楼找到这家瑜伽馆，其门头招牌上显示，该瑜伽馆有多家连锁店，除了这家店，在桂中大道、白沙路等地还有分店。但此时店门紧闭无法入内，向周围多名市民打听，均无人看到有人到场搬东西。

据书市管理办公室工作人员介绍，当日凌晨1时许，有人开车来搬走该瑜伽馆门面内的物品，因门面的承租方还拖欠了8月的租金和水电费未缴清，保安于是拦下了车子，却被对方撞升降杆强行离开，目前他们已经报警处理。此前，他们也接到多名会员来反映情况，市场方面只能建议其向监管部门投诉。

据崇尚健身的法人代表韦某介绍，他最早在7月的时候，已经在会员微信群发布了该分店即将停业的通知，因为在市区还有门店在营业，可继续提供服务，所以卡未到期的会员不予退款。去年，桂中大道店也关门停业了，目前只能到白沙路店消费，若因路途遥远不方便去的，建议将卡转卖或转送给住在白沙路店附近的朋友。对于近期的新会员为何不知该分店停业，韦某称可能是员工通知不到位导致，并非刻意隐瞒。

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会员已经向工商投诉

对此，记者采访了广西众维律师事务所律师韦秋建。韦秋建认为，商家变更了经营地址，等于是单方面变更了服务合同条款，已经违约在先，如未取得消费者同意，应给予办理退款，如消费者走法律程序，商家应承担相应的法律责任。

目前，已有多名会员向工商部门进行投诉。

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