政府热线转办市民来电350件 电话量较去年同期增加40%

今报柳州讯(记者蓝超君通讯员韦可)据统计，8天长假期间，柳州市政府热线12345共接到市民来电2231个，转办350件，收到职能部门反馈559条，电话量较去年同期增加40%。

来电主要以咨询服务、民生问题为主。其中跟水上狂欢节有关的问题成为市民咨询焦点，如美食节地址、水上狂欢节活动详情、具体参与方式等。政府热线值班员均进行了详细的解答。

此期间，政府热线接到停电反映55个。其中，荣军路东三巷片区在“双节”期间多次停电，市民意见较为集中。

据了解，此片区供电为柳职院南校区家属区用电，因家属区用电量大，加上线路老化，导致跳闸停电频繁。政府热线接到反映后，迅速转办到相关部门。供电部门立即安排人员检查线路并进行后续处理。

10月4日晚，因柳江区古岭小区供电线路故障，导致周边多个小区供电中断，在供电部门抢修下，迅速恢复送电。

节假日期间，政府热线共接到反映道路交通方面问题88件（次），多为交通拥堵以及车辆违章停放等问题，并无重大交通事故。

在应急处置方面，10月5日下午3时许，政府热线接到市民来电，称在建的白沙大桥河面上靠中段桥墩起火，火势较大。政府热线立即通知消防、住建、城建集团等部门前往处置。相关部门反馈：由于主桥墩围堰周围堆积的树枝等漂浮物未及时清理，电焊时火星落到上面，导致起火。当日下午4时许，消防员将火扑灭。现场浓烟较大，未发生人员伤亡，对桥梁结构安全未造成影响。2

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