柳州市人民医院获两项全国性殊荣

日前，国家卫生计生委办公厅下发通知，通报表扬“2015-2017年改善医疗服务先进典型”，柳州市人民医院获“推进预约服务”示范医院和“保障医疗安全”示范医院两项荣誉。

2015年以来，柳州市人民医院响应国家号召，全面启动为期三年的“进一步改善医疗服务行动计划”，通过加强医疗管理、改善服务流程、创新方便群众就医措施，让人民群众切实感受到医改成效，有效提升了群众就医满意度。

柳州市人民医院推出的“掌上柳人医”手机app、微信预约服务等11种预约方式，提前15天放号，并在市区的社区服务中心设立自助预约点。这一系列举措不仅实现了预约诊疗服务分时段精准预约，还能优化医疗服务流程，实行错峰诊疗。

市民可选择的预约方式变多了，医院的预约诊疗服务可谓硕果累累：提高护士分诊效率，减少患者在医院排队候诊时间，缩短患者就医时间，有效地缓解门诊压力；患者通过各种渠道，足不出户即可预约专家；通过采取多举措多渠道预约方式，医院预约率明显上升；在卫生计生委进行的第三方评价中，连续四年在公立医院满意度调查工作中位居柳州市卫生系统第一。

柳州市人民医院作为公立医院改革试点，推行临床路径管理等举措，有效地控制了不合理医疗费用，降低了患者负担。此改革成效于2017年获得国务院通报表扬。

近年来，该院主要通过分层实施培训、合理设计临床路径表单、规范质控方法、强化沟通反馈、落实奖励机制、临床路径与DRGs概念结合等一系列措施提高科室入径率，提升临床路径病历质量，并取得了显著成效：根据2017年第一季度数据显示，纳入临床路径管理的病例比不进入临床路径的患者平均费用降低1926.51元，平均药费降低921.52元，平均抗菌药物费用降低353.39元，平均住院天数减少2.1天，药占比降低3.22个百分点。切实起到了控制医疗费用过快增长的作用，同时保障了医疗质量。该院质控科在中国医院管理案例2017年的评选活动中，获得质量管理组优秀奖。

随着医改的不断深入，该院从人民群众看病就医最关心的问题着手，刻苦钻研，主动变革，勇于创新，努力做到让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医，推动医疗服务高质量发展，改善人民群众看病就医体验，提高社会满意度，为实施健康中国战略、持续深化医改发挥了重要作用。

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