柳州市出台方案整顿旅游市场 重点整治以假充真、不明码标价、强迫旅游者购物等违法违规行为

○○记者 李华

晚报讯 购物场所以次充好、不明码标价，导游、领队向旅游者兜售物品，强迫或变相强迫旅游者购物……这些饱受消费者诟病的行为，今后将得以整治。

近日，柳州市制定并出台了《柳州市关于加强旅游市场突出问题综合治理工作的实施方案》，将通过开展四项治理行动，严厉查处旅游市场存在的违法违规行为，争取在一年内全市旅游市场秩序根本好转。

购物场所

以假充真将被严查

根据方案，柳州市将开展旅游购物消费市场整治行动。严厉查处购物场所虚假宣传、以假充真、以次充好、不明码标价、不正当竞争等违法违规行为。严禁购物场所与旅行社、导游串通，通过购物回扣，给予“人头费”“停车费”等形式，安排旅游团队购物或向旅游团队兜售商品。严禁在景区景点和旅游者集中的演艺、住宿、餐饮等活动场所强迫或变相强迫旅游者消费。

此外，通过“药托”“酒托”等方式诱骗旅游者消费的违法违规行为，也被列为严厉打击范围。

严禁强迫旅游者购物

在旅行社、导游经营服务专项治理行动中，将对合同加强监管。《方案》规定，严禁旅行社在合同中制定具体购物场所或购物次数，严禁旅行社和导游在签订旅游合同时或游览过程中，诱骗或强迫旅游者签订补充协议安排购物和另行付费旅游项目。禁止旅行社发布、销售不合理低价游产品，组织、接待不合理低价游团队。

此外，对旅行社、导游通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣、“人头费”“停车费”等不正当利益行为以及导游、领队向旅游者兜售物品，一经发现严厉查处。

景区擅自加价将被“降级”

按照方案，柳州市还将开展景区景点综合监管整治行动。对安全隐患突出、配套服务设施不完善、旅游者投诉率居高不下、造成严重社会不良影响的旅游景区景点开展重点整治行动。

严厉打击景区不执行政府定价、政府指导价和不按规定明码标价、擅自提高门票价格、价外加价、不执行国家规定优惠政策、超过国家规定优惠率销售门票、强制搭售商业保险或者旅游产品等违法违规行为。对问题严重的景区，除依法依规从严处理外，降低或取消其质量等级。

向“黑车”“黑船”说不

在开展旅游车船整治行动中，柳州市将严厉打击经营证照不全的“黑车”“黑船”等违法行为。

从严查处出租车驾驶员诱导旅游者到饭店、景区、景点和购物场所消费以获取回扣以及拒载、议价等违规行为。对于有以上违规行为的出租车驾驶员，一经查实，严格处罚，并一律列入行业“黑名单”。

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