强化自律 规范秩序 工商约谈54个手机电动车经营者代表

日报消息（记者荣瑶）近年来，柳州市涉及手机和电动车销售行业的投诉、举报居高不下。为切实维护消费者合法权益，进一步加强市场监管，规范市场秩序，9日上午，市工商局召集手机、电动车销售行业的54个经营者代表，召开行政约谈会，通报相关消费投诉情况，并邀请律师对经营者普遍存在的问题进行解答、提醒。

市工商局有关负责人介绍，2017年市12315中心共接到涉及手机销售的投诉76件，占商品类投诉的5.9%，咨询889件；电动车销售投诉也有38件，占交通工具类投诉的11.8%，咨询436件。主要涉及的问题有产品性能故障、售后服务不到位、向未成年人销售手机或电动车等。此外，市12315投诉举报中心还接到因采用分期付款的方式购买手机、电动车的咨询及投诉近200件，手机销售占大部分，主要问题集中于虚假宣传、强迫消费、个人信息被盗用等。

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