多方联动解决脏水外溢 12319数字城管平台快速反应，及时协调处置群众诉求

清理柳石路342号橡胶厂宿舍化粪池

因长期无人维护，化粪池堵塞的“老大难”问题常发，怎么办？近日，鱼峰区城市管理信息中心接到市容巡查员上报反映，柳石路与龙潭路交会处柳石路342号门面出入口由于化粪池积满，导致排水管道堵塞的案件，“脏水从建筑墙体渗透流至柳石路，造成路面脏水横流臭气熏天。”该名市容巡查员反映。鱼峰信息中心接到案件后立即成立协调组进行协调，经过9天调查处置，对堵塞排水管道进行疏通，从源头解决脏水污染。这多亏柳州市数字化城市管理平台快速反应、精准排查、及时协调处置难点、焦点问题，给市民群众带来的优质服务。

多方现场办公解决“老大难”问题

“这里是老旧小区，没有物业，化粪池长期没有人掏，下水道肯定会堵。”门面商家向现场走访的社区网格员反映。柳石路342号橡胶厂宿舍1、2栋属于无物业无管理老旧小区，并且小区为改制企业遗留宿舍，楼上住户和门面商户对清理化粪池的费用很难达成共识。“化粪池的水就这样冒出来，沿着人行道一直流到马路上，满街都是臭味。”附近商家说，龙潭路口人流车流大，每天都淌着这些脏水严重市容，特别是周边的居民住户，对脏水的污染苦不堪言。

鱼峰区信息中心联合鱼峰区住建局、环卫所、天马街道办事处、柳开社区居委会成立协调组，对此案件进行协调处置。由鱼峰区住建局负责调阅宿舍楼建设图纸，明确化粪池位置以及排污管道走向，拟定施工解决方案。天马街道办事处负责联系环卫所协调专业车辆对化粪池进行清理，并联系施工队对排污管道进行改造。柳开社区居民委员会对胶厂宿舍1、2栋居民和商户做思想工作，动员小区自筹资金。市规划局已无法找到橡胶厂宿舍1、2栋的建设图纸，协调组只能调整解决方案。

最终采取边清淤边疏通的方法，对化粪池和排污管进行有序作业。由鱼峰区住建、环卫、天马街道办三方实时跟进，确保施工现场有防护，不对市政人行道进行破坏，施工结束不留建筑垃圾。

一天之内，化粪池清理、排水管道改造、开挖路面平整硬化、建筑垃圾清理污染路面保洁四项工作全部完成，彻底解决脏水外溢污染路面的问题。

邀请市民参观“智慧城管”平台

今天是柳州市第七个“3·19城市管理日”，作为柳州市社会科学普及基地、“国家绿色数据中心”的市数管平台，将在活动期间邀请广大市民参观并了解数字化城市管理管理运作模式，拉近与市民间的距离，让市民感受信息技术给全民参与城市管理带来的便捷。

市城市管理信息中心相关负责人表示，整洁、通畅、有序的城市环境与老百姓生活息息相关。组织这类活动，让市民零距离的接触到城市管理工作的各个环节。同时可以跟市民及市民身边的朋友、同学们普及城市管理方面的知识。从我做起，拒绝乱扔垃圾、随地吐痰、破坏公共财物等不文明行为。接下来，“3·19”市民开放日活动还将继续接受预约。

（张捷 李思鲁）

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