12315：共受理咨询200件、投诉5件

今报柳州讯（记者石红星 通讯员曾健峰）4月22日，记者从柳州市工商局了解到，4月18日至22日“壮族三月三”假期，该局12315投诉举报中心共受理消费者投诉、咨询205件，其中投诉5件。未接到群体性、突发性及与“壮族三月三”活动相关的投诉，市场秩序良好。

假期第一天，12315接到市民张先生投诉，称其在超市购买的电饭煲被偷换了。原来，4月18日上午，张在五星步行街某大型购物中心购买了一个标价999元的电饭煲。商家宣称这个电饭煲不仅使用了灰铸铁粉体涂层内胆（俗称“铁胆”），还采用了较为高端的IH电磁加热技术，通过简单的设置就能做出晶莹可口的米饭。

回到家后，张先生发现电饭煲的前开盖按钮和内胆与宣传并不一致。经对照说明书和宣传资料，他最终确定手中电饭煲不是自己购买的那款，而是另一款仅卖399元的相似产品，两者差价高达600元。

张随后联系了商家，对方核对后才发现确实“搞错了”，赶紧向他道歉并接受全款退货。2

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