广西游客满意度调查结果出炉 柳州综合满意度排名第一

记者 李华

晚报讯游客对广西哪座城市满意度最高呢？日前，广西旅游科学研究所发布《2018年第二季度广西游客满意度调查结果》，在设区市游客满意度指数和排名中，柳州以综合满意度84.30的成绩排名第一。据了解，2018年第一季度游客满意度调查，柳州排名同样居全区首位。

游客满意度调查的指标包括城市整体形象、整体服务水平，城市规划与建筑、街道与园林绿化、当地历史文化氛围，供水供电、手机与互联网覆盖、公共厕所、旅游窗口服务指标等。通过调查，了解全区旅游服务质量的基本情况，掌握广大旅游者对旅游服务的消费需求。

调查结果显示，“2018年第二季度设区市游客满意度指数和排名”中，柳州以综合满意度84.30的成绩排名第一，桂林83.61排第二，百色83.48排第三，南宁83.43排第四。

在“2018年第二季度特色旅游名县游客满意度指数和排名”中，第一名为金秀，综合满意度为84.14；在“2018年第二季度特色旅游名县创建县游客满意度指数和排名”中，第一名为宁明，综合满意度为83.73。

市旅发委统计数据显示，今年上半年，柳州市接待国内外游客2762.34万人次，同比增长30.75%，实现旅游总消费340.33亿元，同比增长38.74%；新增3家国家AAAA级景区。全市旅游质监执法机构共接到来电、来访、舆情转办等旅游咨询、投诉375件，其中旅游投诉40件，比去年同期增加20件，同比增长100%，为游客挽回损失近20万元。

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