柳州市社保局对读者反映的社保卡制作周期长、发放缓慢的情况进行答复 多种原因导致制卡时间长

记者 冼冰

通讯员 丁瑾

昨天，晚报及晚报官方微信公众号都发布了《明年1月1日起将逐步停用原医保卡》的报道（详见26日晚报02版），报道发出后，一些读者反映，查询社保卡进度一直显示正在制卡中，时间过了很久仍未查询到领卡信息。由于明年1月1日将逐步停用原医保卡，市民担忧停用医保卡后仍未能领取到社保卡。对此，记者将读者的问题反馈给市社保局，昨天下午，针对参保人员反映的社保卡制作周期长、发放缓慢的情况，市社保局进行了答复。

信息不准确等原因会导致制作时间较长

市社保局相关负责人告诉记者，由于社保卡主要采用省级统一制卡的方式，社保卡从市县社保部门采集数据到能在网上查询领卡网点，需要经过上传数据到广西人社厅信息中心、银行开户、卡商制卡、卡片物流到银行、银行确定发卡网点、银行通知社保部门领卡网点、社保部门更新网站供参保人查询等环节，制发环节较多，制作周期较长。

正常情况下，社保卡能在20个工作日内制出。但由于制卡的主要环节在柳州市之外进行，进度不易掌控，部分社保卡会因为个人信息不准确、银行开户失败等原因、卡商原因、物流原因导致制作时间较长，发放速度较慢，需两三个月才能领取。此外，全区统一使用的社保卡管理系统无法有效跟踪制发卡进度，卡片从卡商制卡完成到银行反馈领卡网点这段时间，具体流转去向难以获知。

为缓解制卡慢的问题，柳州市社保部门除了每天监控处于生产过程中的社保卡的制作进度，发现异常情况及时和人社厅信息中心、银行、卡商等协调之外，也要求各合作银行尽快分配成品卡到网点。收到领卡网点信息后，社保部门第一时间将信息公布于网上供参保人查询。

若显示制卡失败等应补充完善信息

若还未领到社保卡，目前参保人可通过以下四种途径查询到制卡进度及领卡地点：一、登录柳州市人力资源和社会保障网，点击首页的“社会保障卡”板块，进入页面后在“社保卡领卡网点”栏下查询；二、关注“柳州人社”、“柳州社保”微信公众号，通过“社会保障卡进度查询”查询；三、拨打柳州市人力和资源社会保障电话咨询服务热线“077212333”进行查询；四、通过部署在市县社保经办机构、各大医院、部分银行网点的社保自助一体机查询。

通过以上四种方式，查询结果可能出现以下几种情况：（一）显示有领卡网点的，可以直接前往银行领取；（二）若显示卡片正在制作中，建议参保人员等待一段时间继续查询；（三）若显示制卡失败，或未查询到制卡信息的，参保人员应去市区县社保机构或五家中国银行社保卡办理网点（银行网点地址详见26日晚报02版）补充完善信息，申请制卡；（四）若显示制卡完成，但未公布领卡网点信息的，社保卡很可能在物流或分发途中，建议先等待半个月再做查询；若还是没有显示领卡网点的，很可能是银行未及时反馈发卡网点，参保人员可直接咨询发卡银行进行查询。

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