不断提高养老行业管理水平 柳州市首次举办养老服务管理人员培训

养老服务管理人员培训

晚报讯 养老机构管理水平不仅直接关系到服务质量，也代表着柳州市养老行业的整体水平。昨天起，柳州市启动了对养老机构服务管理人员的业务培训计划。据了解，这是柳州市首次开展对养老机构管理层进行的业务培训，专门请来专家团队分别从养老行业的现状和趋势、国内外先进经验等方面，对参加培训的人员授课。

来自柳州市公办、民办养老机构的140名管理人员参加了培训。广西久元养老有限公司办公室主任陈玉梅参加说：“专家的培训对于我们提升工作理念、创新工作思路，都起到了非常有效的启发性作用。”

市民政局相关负责人介绍，本次组织全市养老服务管理人员能力提升培训，主要目的在于通过集中专题培训，提升柳州市养老服务业管理人员的综合素质。这次培训，邀请了中国老龄产业协会专家委员会理事王冉铭、民政部养老服务教材研发专家钟仕雄等专家授课。

据了解，本次培训班为期两天，市民政局福利科就“公办、民办养老机构运营管理”“养老行业的发展趋势与服务运营管理实践”“社区居家养老服务模式与政府参与”这三个主题，请专家们进行讲课与指导。学习培训期间，培训班学员还分别到市社会福利院、鱼峰区老人康乐园等养老机构参观学习。另外，在举办这个管理者培训班的同时，还在培训学校开办了一个为期7天的养老护理员培训班。

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与时俱进 创新创星

柳州市民政部门坚持抓好养老机构人才培训计划成效显著

晚报讯行业的竞争，其实是人才的竞争。对于需求日趋增长的养老行业，人才需求的增量更是日趋增多——柳州市民政部门高度重视养老行业人才培训工作，持续七年不间断地抓好养老机构人才培训，取得了明显的效果，为提升柳州市养老机构服务质量，提高管理水平，完善服务标准，推动养老机构转型升级，推动全市养老机构积极参与创星评定活动，全面提升养老机构管理水平和服务能力，增进老年人幸福感和满意感，发挥了重要作用。据了解，柳州市高等级星级养老机构相继涌现，在广西区同行名列前茅。

据统计，截至2017年，柳州市有养老机构250多家，养老服务涉及护理、康复心理、医疗、专业社会工作等多学科知识，但专业人才严重滞后，难以满足社会养老的需求。而养老机构管理者的素质和专业技能，是养老机构增进入院老年人幸福感、满足感的关键因素。近年来，养老服务管理者队伍素质问题随着社会需求日渐凸显。

市民政局福利科科长张伦武表示，抓好养老服务管理者队伍建设，是落实国家养老一系列政策，确保养老机构不断创新升级，提高管理水平的关键。早在七年前，柳州市民政部门就开始了人才培训计划。“有理论学习，有实际操作，有走出去参观学习，也有请专家进来等多种形式的养老服务管理者培训工作，特别是对护理员的技能培训非常严格。”

据统计，七年来，柳州市民政部门共举办各类养老机构人才培训班7期，培训1000多人次。不断深入的培训工作，收到了很好的社会效益。养老机构服务管理者的现代管理意识越来越强，机构环境明显改善、服务质量明显提升，从中走出了一批广西养老行业的明星。例如，在硬件环境条件极差的情况下，勇敢逆袭的鱼峰区康乐老人院院长黎波波；从个体养老院走向养老集团化的柳北区胜利老人公寓院长刘长红；养医结合特色显著的柳南区重阳老人公寓院长雷金莲等。她们都是通过不断学习，与时俱进，把从培训中学到的先进理念和理论付诸实践，是大胆创新的典范。去年，这三家民营养老机构都获评定为四星级养老机构。

据了解，2018年全区养老机构星级评审工作已经进入公示阶段，柳州市获得星级评定的养老机构今年将达到20家，首个五星级养老机构也将出现。目前柳州市四星级以上的养老机构，因服务质量好，入住老年人幸福感、满足感明显提升，出现了一床难求的局面。 （喻芬）

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